文档介绍：综合管理服务标准及收费标准
综合管理服务标准及收费标准
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综合管理服务标准及收费标准
一级服务小区服务标准
一、综合管理服务标
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每天擦拭、清扫一次以上；每个月对电梯门壁保养一次，表面光明，无污渍。
（九）、道路、场所、绿地
道路、场所、绿地每天清扫一次以上，八小时巡回保洁，目视地面干净，地面垃圾滞
留时间不能超过二小时；区内积水一天清理完成；区内积雪小雪一天清扫完成，大雪三天
清扫完成，其他部位小雪二天清扫完成，大雪四天清扫完成。
（十）、宣传栏、小品、健身器、桌椅等
～ 10 月每周擦抹一次，目视无尘埃、光明清洁。
（十一）、垃圾厢房
有专人管理。生活垃圾封闭寄存，垃圾厢（房）每天清理一次以上，垃圾清运实时，
整体清洁、无异味。
（十二）、果皮箱、垃圾桶
合理设置。每天清理一次，每周擦拭一次，箱（桶）无满溢、无异味、无污迹。
（十三）、消毒灭害
每个月对窨井、垃圾房消杀一次。
三、公共地区秩序维护服务标准
（一）、人员要求
1、专职安保人员（公共秩序维护人员）中 45 周岁以下的人员占总数的 40% 以上，身体
健康，工作仔细负责并定期接受专业培训。
2、能办理和应付小区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和
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设备。
、上岗时佩戴统一标志，穿着统一制服，仪容仪表规范齐整。
、配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。
（二）、门岗
、各进出口 24 小时值班看守， 5～ 10 月立岗时间不少于六小时，并有详尽交接班记录和外来车辆的登记记录，边门准时开放。
2、对进出小区的车辆进行管理和疏导，保持进出口环境整洁、有序、道路通畅；对
大型物件搬出推行记录。
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（三）、巡逻岗
、安保人员（公共秩序维护人员）手持巡更采集器，按指定的时间和路线每二小时
巡逻一次，重点部位应设巡更点。监控中心有巡更记录（如无巡更器，巡逻时二人一组）。
、接到火警、警情后十分钟内抵达现场，辅助保护现场，并报告管理处和警方。
3、在碰到异样情况、突发事件时，采取相应的应付举措，实时报告管理处和有关部
门。
（四）、技防设备（监控岗）
、小区具备监控系统、电子巡更系统、电子单元门或其他安全防范设备（楼宇对讲、
周界报警、门锁智能卡等）不少于三项， 24 小时开通，并有人驻守，注视各设备所传达的信息。
、控制中心接到报警信号后，安保人员（公共秩序维护人员）五分钟内赶到现场进行办理，同时中心应接受用户救助要求，解答用户询问。
3、小区有火警、警情应急预案，并在监控中心控制室内悬挂；每年应组织不少于一
次的防火应急预案演习。
（五）、车辆管理
、地面、墙面按车辆道路行驶要求建立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，车辆停放有序。
、有专职人员 24 小时巡视和辅助停车事宜。
3、收费管理的车库应 24 小时有专人管理，车辆停放有序，车库内配置道闸和录像监
视，地面、墙面按车辆道路行驶要求建立指示牌和地标，照明、消防器械配置齐备，车库
场所每天清洁一次，无渗漏，无积水，通风优秀，无易燃、易爆及危险物品寄存。
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四、公共地区绿化平时养护服务标准
基本条件
内
要素
养护要求（植物）
容
1．绿地总体布局合理，
满
修剪
草坪保持平整，草高不超过
12cm 。
足居住环境的需要，集中
每年消除杂草四遍以上，
杂草面积不大