文档介绍：-
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销售人员培训体系
目 录
公司各部门职能及职责 2- 6
销售中心的架构及职责码 现
部门具体职责：
负责工程的销售准备与完成；
负责完成各根底上的执行方案制定并跟进；
负责完成各根底上的销售额；
负责各根底上销售回款的收取；
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负责与开展商沟通，并提高客户满意度；
6．销售管理部部门主要目的和部门具体职责
部门目的：
培养与培训销售人员为公司各工程输送合格的销售人员；
部门具体职责：
①人员管理方面：
▌负责定期制定销售培训方案并组织实施；
▌负责销售人员各工程之间的调配与协调；
▌负责销售人员的评估〔考核〕；
▌负责定期对各楼盘巡盘与考核；
②工程档案管理方面
▌负责统计各工程成交状况整理
▌负责整理各销售人员档案；
▌负责整理各根底上的原始档案并留档；
7．人力资源部部门主要目的和部门具体职责
部门目的：
▌为公司提供高效的行政支持平台；
▌通过健全人力资源管理体系以提高公司的人员投资回报率；
部门具体职责：
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具体职责：
①人事：
▌ 根据公司开展战略目标、预测人力资源需求，并与高层确定人员定编规划；
▌ 负责人员招聘方案的制定与实施，实施人员筛选录用程序；
▌ 组织公司绩效考核的制定、调整、督导考核执行，并将结果进展统计分析、备案，为人员配置决策提供依据；
▌负责协调员工薪酬和福利的审核、调整、保障薪酬与福利待遇符合人力资源总体策略；
▌负责制定、实施并评估本部员工及工程经理的培训方案，协助部门经理管理员工的职业生涯规划，参与销售代表培训方案的制定实施；
▌组织建立公司企业体系，并督导推广；
▌负责制定公司人力资源管理的体系和流程。
②行政：
▌负责办公用品的维护和采购、配发，控制办公费用；
▌负责车辆的日常管理及相关费用的控制，负责公司后勤保障管理；
▌组织安排公司工商登记、注册等工作，建立并维护与工商部门的公共关系；
▌根据工程安排，为销管及公司相应活动提供日常行政保障；
▌完善公司行政管理体系。
▌组织建立企业文化，督导实施。
销售中心的架构及职责
1、组织架构：
销售总监
工程经理
市调员
策
划
师
销售代表达表表
销售管理部
2、主要职责：
①参与工程前期市场、产品的定位；
②负责工程招待过程中营销问题的解决；
③负责工程产品的开场过程的控制；
④负责销售人员的组织和培训；
⑤负责销售人员绩效的考证；
⑥负责每月代理费的结算；
销售代表的工作职责及销售技巧
〔一〕"销售代表工作手册"〔内容参照****销售代表手册〕
〔二〕销售的含义
直接与企业利润相关联，是自下而上的命脉所系，所需要的不仅
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仅是去工作，它是最容易被低估的职业，主要是因为从事销售的人往往意识不到要成为一名专业销售人员所需要的比谈话要多得多，销售需要最高水平的人际交往的能力；它需要那些从事此项职业的人们能够立即发现自己的言辞及非言辞行为对潜在客户所产生的影响。
销售实质就是发现需求和满足需求的过程。
在销售时，最初几分钟内，潜在客户通过五种知觉承受刺激，
即味觉、触觉、视觉、听觉和嗅觉；其中视觉和听觉特别重要，销售中外表的重要性不宜过分强调，我们指的并不是漂亮而富有魅力的外表，而是通过衣着，整体外表、修饰自己的行为而流露出的一种专业化气质。
〔三〕销售代表具备的根本素质及仪容仪表要求
1、销售代表具备的根本素质
销售人员必须具备良好的职业道德、品德素质、心理素质和业务素质。
①强烈的效劳意识
现代营销重视产品推销，但它的着眼点不是产品而是效劳。销售人员要时刻想着“，尊重顾客的想法、知识、人格、职业、地位等。
②敏锐的洞察力
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对市场行情有高度职业敏感性，即对当前市场需求有敏锐的观察
力对未来市场需求的开展趋势有科学的预测力，销售人员敏锐的洞察能力和深刻的判断能力是适应环境。
③挖掘需求的能力
好的销售人员是需求的开掘者，创造者——让潜在需求变成现实
需求，让微弱需求变成强烈需求，甚至让无需求变为有需求。
④灵活的应变能力
善于预测人们在特定环境下和特定时间内的特定需要，