文档介绍：会员卡销售技巧
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会员卡
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课程目标
了解会员卡销售的意义
熟悉会员卡销售的时机
掌握会员卡销售的7大技巧
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会员卡销售的意义
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了解会员卡销售的意义
熟悉会员卡销售的时机
掌握会员卡销售的7大技巧
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会员卡销售的意义
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时机
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7大销售技巧
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功能介绍法
定义：介绍会员打折、免费早餐、积分政策、礼品兑换以及延时退房5大优势
要领：务必要熟知会员政策
小窍门：观察客人感兴趣的一项重点介绍
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代客分析法
定义：向客人提供与普通散客相比较将获得怎样 优惠的金额
要领：让客人清楚的知道会得到多少实惠
小窍门：入住二间夜以上的使用计算器与客人一起 计算可以省多少钱
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展望未来法
定义：向客人讲述升级为金卡会员后可双倍积分，享受更多优惠
小窍门：对常住客告知按住宿频率多久可以升级为金卡会员
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品牌分析法
定义：对比其他品牌酒店，突出我店的关键优势
要领：不要诋毁其他酒店
小窍门：重点介绍我们独一无二的优势
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带客参观法
定义：在客人犹豫时，主动提出带其参观房间
要领：注意在引领途中加强与客人的沟通
小窍门：根据客人进店消息来源有的放矢
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后期销售法
定义：在客人退房时询问住房反应，可以提醒其办理会员卡
要点：对象是满意度较高的顾客
小窍门：出公差的客人告知可一起开到发票里
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欲擒故纵法
定义：对不愿意办理的客人放弃本次推销，以更好的微笑与服务欢迎客人今后入住
要领：不能表现出不耐烦
小窍门：入住时推销失败可以借给客人会员手册阅读
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推销关键：
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谢谢大家
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