文档介绍：
第 1 页 共 、工作业务方面。
从我来到xx站的近2个月里，我和大家一起学****和工作，彼此建立了真挚的友情，同时在实践中磨练了工作实力，使我的业务水平又有了较大的提高。当然这与上级领导的协助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在局和站领导的正确带着下，我以创立和谐马路的重要思想为指导，坚固树立和落实科学开展观，紧紧围绕文明收费，礼貌效劳，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的实力。
为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学****自己摸索实践，在很短的时间内便熟识了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作实力，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完本钱职工作。
在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，踊跃圆满的完成了工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。谨慎、按时、高效率地做好工作，踊跃协作其他同事做好工作。
2、工作看法与效劳看法方面。
我知道收费员的形象是代表了整个成南高速xx收费站的形象，所以每次都遵照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻留意自己的效劳看法，运用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有许多的司机是理解和支持我们的工作，由于我站流通性大与今日来的真假救灾车处理问题，不行幸免会有延长正常收费时间或者堵道的状况发生，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，礼貌地向他说明整件事的缘由。以及踊跃协作班长与站级领导，快速、正确地处理好事务，并有效地复原好交通，使收费站的工作能够顺当进展。
3、工作质量成果、效益方面。
xxxx年，我站以一心一意为顾客供应优质效劳的经营理念和不断提高驾车人员和乘客的满足程度的质量方针为指引，踊跃参与组织的各种活动和厅级青年文明号的争创活动，遵照目标管理考核细那么全面开展工作。在管理处和xx站领导的正确带着下，我们在开展工作之前做好个人工作打算，有主次的先后刚好的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学****了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。
4、新一年的个人工作打算方面。
xx收