销售客户需求分析表(共2页).doc

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客户需求分析表 销售顾问：
DMS：
＊客户来源：
□报纸 □杂志 □户外媒体 □数字框架 □电视 □电台 □网络 □直邮 □路过展厅 □市场活动 □亲友推荐 □其他
客户姓名： 到访日期：
联系电话： 感兴趣车型：
＊目前车辆信息 ：
目前车辆： 车辆情况： 目前满意或不满意的方面：
车辆年限： 车辆公里数： 车辆使用者： 车辆用途：
＊新车需求信息：
购车时间： 购车预算： 新车用途： 新车主要驾驶者及乘坐人数：
关注性能及配置： 对比其他品牌信息： 对其他品牌感兴趣的原因：
销售顾问总结并跟您确认您的购车需求
销售顾问向您推荐了车型，或者确认了您原先心仪的车型
6方位车辆介绍：
首先询问客人最关注车辆的哪些方面，如安全、舒适或豪华。（您是否认为良好的操控带来的安全性会非常重要呢），在介绍时主要引入客人最关注的卖点。
客户关注需求点：
1．车头
品牌形象
2．车侧
出色的安全性（防爆胎、防撞钢梁）
外观设计（双肾进气格栅）
流行的热门的产品款式、天使眼
与竞争对手相比的产品特色（后驱、50“50）
德国产品的良好信誉
3．车尾
免费的道路救援服务
4．后排乘 客室
乘坐的舒适性
经久耐用
出色的安全性（电瓶后置、LED尾灯、防爆轮胎）
工艺精良、档次高（真皮缝线等）
5．驾驶室
驾驶的操控性
6．引擎室
卓越的发动机性能表现