文档介绍：舆情应急方案
舆情应急方案
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舆情应急方案
舆情应急预案
为提高柳河蒙银村镇银行（以下简称我行）舆情应急处理的能力，创造优秀的社会舆论气氛，促使我行和睦稳重发展，依据有关法律法例，特制订本预案。
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（二）领导小组下设办公室。该办公室设在柳河蒙银村镇银行综合管理部。领导小组办公室负责舆情信息的监测、收集、整理以及对外宣传、解释和应付的详细工作。
舆情领导办公室负责人： xxx
联络人： xx、xx
四、舆情分类
（一）特别重要舆情
波及到本行或主倡始行业务经营、稳定发展等重要媒体热点事件或重特大突发事件，惹起或可能惹起大规模媒体炒作和群体性事件的不良舆情。
（二）重要或较大舆情
主要波及我行、主倡始行或主要股东的社会不良舆情或突发事件，媒体“炒作 ”敏感度高，可能惹起或已经引发较大规模 “炒作 ”，并有持续升级的可能。
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（三）一般舆情
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流传范围较小，暂未形成集中的舆论场，总体可控。但也拥有一定的敏感性，在一定情况下可能升级的、波及我行的社会不良舆情，应给与一定的预警关注。
（四）影响较小的舆情
敏感度较低，不拥有一定的流传性，可以在短时间予以化解的舆情信息。
五、应急程序
（一）监测舆情。我行将舆情监测作为一项平时工作持续进行，随时掌握社会有关我行的舆情导向、特点和趋势。实时经过各类渠道认识有关信息，经过判断，筛选出有关不良舆情，记录其出处并分类。经过分类选择特重要或重要舆情先报、早报，尽可能减少不良的影响。
（二）追踪舆情。此项工作贯串整个舆情应付处理工作，发现舆情后我行时刻监测舆情发展动向，直至舆情平息为止。在监测过程中发现不良舆情恶化、影响面扩大等趋势时，要实时上报本行舆情应急领导小组，以便快速有效地办理。
（三）信息报送。我行各分支机构、各部室按照我行规定实时向舆情领
导小组办公室上报舆情信息，重要情况随时上报。针对各样种类的舆情事件，亲密关注事态发展，第一时间认识事态进展。
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（四）会谈举措。接到舆情上报后，舆情应急领导小组实时召开舆情应
对会，会谈出舆情办理举措。如为特别重要或重要舆情，实时听取看管
部门和主倡始行的会谈举措并联合本单位的实际情况，拿出最终办理措
施，以便实时有效地对舆情加以引导和答复。
（五）舆情管控。针对不实报道，由舆情应急领导小组积极采取举措，与登载不实消息的有关方进行交流，积极控制不良信息的流传；针对突发事件产生的舆情，实时聚集、整理、剖析，实时研究解决对策，实时
做好与有关网络媒体交流工作，在第一时间内发出官方