文档介绍:招标投标高档小区物业投标书
招标投标高档小区物业投标书
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投标函
致:山东**地产有限公司
根据贵方为****前期物业管理项目招标的投标邀请,签字代表刘刚
法人代表经正式授权并代表投标
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管理理念和目标
小区占地面积28215平方米,建筑面积31129平方米,硬化道路3552
平方米,绿化用地13979平方米,建有健身广场一处,建有7栋多层房屋、住宅和1栋物业管理用房。
根据**小区物业的规划布局,建筑风格,智能化硬件设施设备及该物业
的使用性质特点,我们公司将本着使该物业保值增值的管理原则,积极倡
导“业主至上,满意为本,诚信守誉”的服务理念,以与时具进的时代意
识,全方位的构思服务业主,使业主在我们的服务中充分享受到舒适,宁
静祥和的生活。以《全国物业管理示范住宅小区标准》一级标准为我们的
管理服务定位,全力为**小区营造出安全、整洁、优美、和谐、高度体现
现代文明的居住环境。
管理服务目标是:
一、治安管理、保安只实行24小时值班,确保业主和住户生命财产安全,小区内实行出入管理,严格控制外来人员。
二、清洁管理:实行专职保洁人员责任制,保证小区内24小时干净、卫生、整洁。
三、车辆管理:车辆凭证出入,对业主车辆实行登记发证管理,无卡无证车辆禁止驶出车场或小区外,外来车辆未经许可不得进入小区。
四、水电维修管理:实行24小时值班。业主遇有问题,随叫随到;保证供电、供水、供气及通讯、电视设施设备运作正常,
五、绿化管理:定时定期对花草树木实施浇灌、打药、施肥、随时除草、修剪、维护,保持花草树木茂盛美观。
六、住户投诉:虚心接受业主的批评和建议,不断改进工作,提高管理水平和服务质量,随时掌握各项工作的进程完成情况。
七、员工培训:定期对管理人员,服务人员进行业务培训,不断提高员
工的管理水平,服务技能,加深员工的思想教育,深化员工的“业主至上,满意为本,诚信守誉”的服务理念。
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管理机构运作方式
一、**物业管理公司管理架构
总经理
品质财务总经理企业
各项目管理处
由此图可表明,公司采用了总经理全权责任制的垂直指挥职能与专职能
部门的专业职能相结合的管理架构,既保证了公司一把手对各部门的直接
指挥,充分掌握全局情况,把握主方向,正确决策,以能够放手授权给各
部门去协调具体工作的执行,而作为基层作业层的各项管理处,则能够在
各职能部门的指导,监控和考核下依照明确的目标和要求开展工作。在实
际工作中,公司非常重视各类有效会议的召集,如召集各项目经理每月一
次的上个月工作质量分析会;各职能部门每周一次晨会等。会上,反应情
况,汇报工作,讨论问题制定,改进工作的措施;会下,监督检查,了解
情况,收集信息,随时把握公司正常运行二脉搏,确保各项规章制度的落
实到位。
向管理要效益,是公司做好物业管理工作的基本出发点,也是公司生存
和发展客观要求。公司要走向社会,拓展市场,就要适应社会,融入市场,以市场机制来调节我们的行为,不断修正我们管理方式和策略,最大限度地获取经济效益,社会效益和环境效益。
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公司经过多年的发展探索,逐步总结出许多成功的管理经验。其中我们
非常注重人的管理。管理中,始终坚持以人为本的管理理念。作为服务行
业,我们非常清楚,只有善待自己的员工,员工才会善待客户,先有微笑
的员工才有微笑的客户,就此,公司经常教育各级管理者,谁忽视了员工,谁就不可能拥有真正支持的员工,也就很难拥有客户,因为员工是联系公司和客户的桥梁。
第二节内部管理架构及机构设置
小区管理处
小区管理处
金腾物业管理公司
管理处经理
保安部维修部保洁部绿化部
主
保
主
技
主
保
园
安
术
洁
艺
管
员
管
员
管
员
工
由此图可得知,**小区管理处采