文档介绍：2016-10-311针对目前卖场店摆场与饰针对目前卖场店摆场与饰品配置情況的解决方案品配置情況的解决方案Administrator2016-10-312目前专卖店摆场与饰品配置出现的情况目前专卖店摆场与饰品配置出现的情况?专卖店摆场产品与硬件设计脱节。(就是床的款式與背景墙不融合、产品摆场位置过空或过窄。)?客人不大愿意、甚至不接受公司为其配置的饰品。(造成公司人力物力资源的浪费)?按公司要求配置饰品了的,设计人员无法到达现场摆场,其饰品随意乱放。(造成产品与软件配置二次脱节。)于是便造成了“同样的设计,同样的配置却无法达到公司展厅的效果。”这种情况的出现2016-10-313典型案例典型案例11:(注意下图纸红色部分):(注意下图纸红色部分)1,客人没按设计风格选择产品,造成风格不搭调。2,客人没有按设计图纸选择公司配套产品,造成空间空置。3,设计师对沙发类产品不熟悉,造成产品摆场摆不下。目前专卖店摆场与饰品配置出现的情况目前专卖店摆场与饰品配置出现的情况2016-10-314典型案例典型案例22::盐城红星专卖店(花费了公司大量的人力物力)此店在装修前便与客人做了详细的沟通,前期工作都还算顺利;但到了配置饰品这一块时便产生了一定的茅盾。此店面积为280M2又是在红星这样的高档商场,且客人选择摆场的产品80%为带木架的欧式床。公司方面也对其相当重视,按公司规定其配置饰品费用为50元一个方,共14000元。于是设计部专程安排两个设计师前去广州采配饰品,最终配置饰品费用共14889元。而前期工作都做好了,传真给客人确认时,却出现客人不要我们为其配置饰品,因费用过高。与业务经理沟通后,业务经理同意拿6000元的广告费作为支持。而此时客人便将饰品单删下6000元价值的饰品。最后,在进行多次的沟通协调后客人同意以10000元的饰品费配置饰品。这一过程看似简单,其实它花费了公司大量的人力物力。首先设计师放下手上工作一天出差,占用公司的车子司机一天,沟通过程中包括财务部、设计部、业务部的人员,花费了他们的时间与电话费等。而这一切因为客人的改为10000元,所有工作都白费。且10000元,业务经理肯定是不会再以6000元的饰品费用支持。客人也许就不会再接受了,又是一个漫长的沟通过程。。。。。。目前专卖店摆场与饰品配置出现的情况目前专卖店摆场与饰品配置出现的情况2016-10-315其实,这个过程突显两个关紧性问题。第一,财务部方面,永远是客人账上有钱才能发货;所有想逾越过去的都是不可能,无论用什么方法。第二,设计部的饰品配置系统还不够完善,才给客人讨价还价的事存在。而对于配置饰品的店子,饰品乱放此类问题也是突显设计部的饰品配置系统还不够完善,所以当务之急还是需完善饰品配置系统。目前专卖店摆场与饰品配置出现的情况目前专卖店摆场与饰品配置出现的情况2016-10-316建议的事项建议的事项其实对于设计部说白了,它就是一个服务部门,对于新的客人第一次接受公司服务的就是我们,只要我们为客人提供专业与周全的服务,客人信赖我们同时也信任公司所有的一切。我建议就是:完善我们的“服务”并做到提前“服务”2016-10-317建议的具体内容建议的具体内容?在设计平面布置图的同时,根据设计的风格与产品的款式提供产品摆场图。并给予客人确认回传。产品来源有三个:1公司总销量前二十的产品,2适当的新开发新款,3客人现有型号。?在客人确认摆场产品后,给客人寄出图纸与硬件材料清单的同时可以寄出饰品配置清单,让客人一起打钱以便接下来工作的安排。?有必要时,可以给出工程大至的报价清单。2016-10-318提出建议的依据与可行性提出建议的依据与可行性?建议的必要性:有效的解决目前“同样的设计,同样的配置却无法达到公司展厅的效果。”的难题,使得我们接下来完善软件饰品配置系统的同时产生对新开发的产品投放市场的另一个推力。?建议的理论依据:使得我们更专业,更好的为客人服务。?建议的实践依据:1、也许在配置产品这一块会与业务部产生茅盾,但是我不是站在设计部本身的角度来建议,而是站在公司的发展角度来思考的。(在下面会做具体分析)2、在做产品布置图,也许会花去我们的前期工作的时间,这一过程也许是一两天,但对接下来工作会更加顺畅起来,他节省的是公司的的“人力物力”。而且本来这就是设计部的工作,只是我们提前做了。2016-10-319具体实践具体实践对于产品摆场图,一个加强设计师对产品的熟悉,再一个就是沟通的过程,需具体情况具体分析。主要是完善饰品配置系统:1、对销量前二十款产品前进固定饰品配置,并给于建立档案使其成为模板方便调动与COPY;(模板如下面图)2、对新产品及时进行新的饰品配置,方便其投入市场;3、与新造型墙一样,定期对饰品进行更换配置;4、进行合理的饰品备货,使得不用调换饰