文档介绍：第二节第二节市场营销研究的内市场营销研究的内容容消费者需求的特征消费者需求的特征??多样性多样性??发展性发展性??层次性层次性??弹性弹性??流行性流行性??可诱导性可诱导性消消费费者者需需求求的的行行为为模模式式****惯型****惯型??理智型理智型??追求型追求型??激发型激发型??想象型想象型??逆反型逆反型市场调查的定义市场调查的定义市场调查是运用科学的方法,市场调查是运用科学的方法,系统地、有计划、有目的地搜集、系统地、有计划、有目的地搜集、记录、整理、计算、分析市场需求记录、整理、计算、分析市场需求变化及与此有关的各种资料、情报、变化及与此有关的各种资料、情报、信息等一系列活动的总称。信息等一系列活动的总称。市场调查的内容市场调查的内容一是企业可控因素调查,即市场营销组合一是企业可控因素调查,即市场营销组合调查。其内容包括产品、价格、销售渠道和促调查。其内容包括产品、价格、销售渠道和促销四个方面。销四个方面。二是企业不可控因素调查,即企业外部环二是企业不可控因素调查,即企业外部环境因素调查。其内容包括外部经济技术、政治境因素调查。其内容包括外部经济技术、政治法律制度、文化历史、国内外市场、自然资源、法律制度、文化历史、国内外市场、自然资源、气候和地理环境、消费者及竞争者情况等。气候和地理环境、消费者及竞争者情况等。市场调查的方法市场调查的方法询问法观察法实验法抽样调查法市场预测的定义市场预测的定义市场预测的定义市场预测就是在市场调查的基市场预测就是在市场调查的基础上,运用科学的方法和手段,通础上,运用科学的方法和手段,通过对实际资料的分析,对企业未来过对实际资料的分析,对企业未来的生产经营活动的发展趋势和发展的生产经营活动的发展趋势和发展水平所作预计、测算和判断。水平所作预计、测算和判断。市场预测的内容市场预测的内容市场预测的内容市场预测主要内容包括市场需市场预测主要内容包括市场需求预测,市场占有率预测,技术发求预测,市场占有率预测,技术发展趋势预测,资源、能源及原材料展趋势预测,资源、能源及原材料预测,投资效果预测。预测,投资效果预测。市场预测的步骤市场预测的步骤市场预测的步骤((11)确定预测目标(销量)和用途;)确定预测目标(销量)和用途;((22)确定影响产品需求的因素及其重要性;)确定影响产品需求的因素及其重要性;((33)收集资料;)收集资料;((44)选择预测方法与模型;)选择预测方法与模型;((55)计算、预测;)计算、预测;((66)对预测结果进行综合分析,得出结论;)对预测结果进行综合分析,得出结论;((77)将预测结果应用于生产计划工作中;)将预测结果应用于生产计划工作中;((88)根据实际情况,对预测结果进行监控。)根据实际情况,对预测结果进行监控。市场预测的方法市场预测的方法定性预测法定量预测法产品整体概念产品整体概念产品整体概念产品是指能用于市场交换,并能满足产品是指能用于市场交换,并能满足人们某种需要和欲望的劳动成果,它包人们某种需要和欲望的劳动成果,它包括实物、服务、场所、设施、设计、软括实物、服务、场所、设施、设计、软件和意识。包括四个层次:件和意识。包括四个层次:????????