文档介绍：员工管理培训课程
讲义
知识经济时代呼唤员工培训管理
员工管理基础内容
(一)、员工管理的目标

阿布雷在其所著的《管理的演进》(The Management Evolution)中提出了"管理的十大要领",在这十大要领中有六项是关于员工管理的,可见在公司中对人的管理的重要性,这六项要领也可以作为人力资源部门进行员工管理的六大目标,它们分别是:
1、应使员工明白企业制定的目标,以确保其实现;
2、应使企业中的每一位成员都了解其职责、职权范围以及与他人的工作关系;
3、定期检查员工的工作绩效及个人潜力,使员工个人得到成长和发展;
4、协助并指导员工提高自身素质,以作为企业发展的基础;
5、应有恰当及时的鼓励和奖赏,以提高员工的工作效率;
6、使员工从工作中得到满足感。
(二)、员工的需求及实现

全球著名的盖洛普管理咨询顾问公司研究人员采用问卷调查的方式,让员工回答一系列问题,这些问题都与员工的工作环境和对工作场所的要求有关。最后,它们对员工的回答作了分析和比较,并得出了员工的12个需要。这些需要是薪酬和福利待遇以外的需要,它们集中体现了现代企业管理中员工管理的新内容。
这些需求是:
1、在工作中我知道公司对我有什么期望;
2、我有把工作作好所必须的器具和设备;
3、在工作中我有机会做我最擅长做的事;
4、在过去的7天里,我出色的工作表现得到了承认和表扬;
5、在工作中我的上司把我当一个有用的人来关心;
6、在工作中有人常常鼓励我向前发展;
7、在工作中我的意见一定有人听取;
8、公司的使命或目标使我感到工作的重要性;
9、我的同事们也在致力于作好本职工作;
10、我在工作中经常会有一个最好的朋友;
11、在过去的6个月里,有人跟我谈过我的进步;
12、去年,我在工作中有机会学习和成长。
我们可以通过加强员工的规范化管理及人性化管理来实现上述目标。
1、明确岗位职责和岗位目标
明确岗位职责和岗位目标可以让员工明白公司对他的希望和要求。
2、做好设备和办公用品的管理

3、加强管理沟通
让每个员工去做最擅长的事情,是管理的高境界,但我们在很多时候并不能作到这些。
了解员工,不但要观察员工的工作行为,还要注意多与员工进行沟通。
4、建立意见反馈机制
从公司的管理流程上讲,应该有这样一个"第三方"来收集员工的意见,并整理、归类后直接反映给最高层或管理部门,这也是对各级管理人员的一种监督方式。
这种意见反馈是书面文字式的,并纳入公司的规章制度。
5、进行书面工作评价
工作评价中要诚恳地对员工的优缺点进行分析和总结。
让员工对自身的情况有一个客观了解,并感觉到公司在时时刻刻的关心着自己的成长。
6、完善职务升迁体系
职务的晋升是对员工工作的肯定和嘉奖。
职务晋升要注重专业职务和行政职务并重,使员工即可以向专业深度发展也可以向管理发展。
(三)、员工的价值体系管理
价值体系(value system),通俗地讲,就是指一个人用什么样的态度去处理他身边发生的事情;也就是说,在他心目中哪些事情是次要的,哪些事情才是最重要的。
价值体系对一个人的影响是非常巨大的,它足以影响人的一生。价值体系是人进行思考和行为的尺度和准则,在每一个行为和决策中都有价值体系的体现,所以说价值体系的影响也是无处不在的。
1、传统管理与现代管理的区别
在传统管理中,员工仅仅是"会说话和灵巧的机器",员工是机械式工作,老板所关注的是员工每天所完成的工作量,没有必要去关心员工在想什么和希望做什么。
在传统管理中老板与员工的关系如下:
(1)我是老板
(2)我不信任任何人
(3)我命令你
(4)我知道一切,所以一切听我的
(5)我付你很少的工资
而随着自动化程度的提高,员工的工作逐渐从机械式劳动转向创造性劳动,创造性劳动需要员工的知识资本和创造力,所以现代管理更强调员工的主动性和创造性。
在现代管理中老板与员工的关系有如下显著的新特征:
(1)让我们共同创造
(2)我信任你
(3)我尊重你
(4)我听从你的建议
(5)我们共享成果
2、价值体系对现代管理的影响
对工作目标的影响。
管理者可以告诉员工完成什么样的工作,但是,员工是否能够创造性的完成该项工作(高效率的完成),也取决于该员工价值体系对这项工作的认同程度。
对工作目标认同的差异,在工作过程中的工作行为也会产生差异。比如,当工作出现问题时是推委逃避,还是认真解决,都与员工的价值体系有直接的关系。
3、价值体系的识别
要对价值体系进行管理,首先要对员工的价值体系进行识别。
识别方法