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“兵无常事”指的是作战时不行能恒久势均力敌，形势会不断的发生改变，强弱比照也会发生转变。因此作战应特别注意天时地利人和。在营销中同样也必需注意环境和形势的改变，经常进展ＳＷＯＴ分析，衡量外部的情势，不断找寻开展的时机。
?产品策略
“水无常形”指的是水的形态是不固定的，它的形态完全在于它用什么容器去盛。同样的道理，产品也不是固定的，加进了效劳要素的产品，就和水一样，你用什么样的方式包装，它就相应的会有不同的用途，成为不同的商品。
在市场中，并不是只有一家企业供应商品，而是有许多家，企业须要和各种不同的竞争者绽开竞争，因此企业须要做到因敌改变而致胜。
?竞争者分析
除了了解和满意顾客需求，还要关注同行的竞争者，要比竞争者更有效地满意顾客需求。在市场上要因敌改变而改变，才能够取胜，也就是人们常说的“因敌改变而取胜之为神”。为了能做到因敌改变而改变，就必需加强对各种企业的了解，特殊是从企业在竞争中的地位启程了解各种企业是特别必要的。企业在竞争中的地位，可以简洁分为三类。
①居于领导地位的企业
居于领导地位的企业通常是嬉戏规那么的制定者。例如ＡＴＴ是电信行业的领导者，可口可乐是饮料行业的领导者。居于领导地位的企业通常在同类行业当中起着模范带头的作用，其它企业争相学****它的各种做法。
②正在迎头赶上的企业
这类企业的目标就是不断追逐居于领导地位的企业，因此他们特别注意学****最正确典范的各种经历。但是不管怎么追逐，怎么学****先进经历，效仿得再好，充其量也就是追逐上要追逐的对象而不行能超越它。
③突破创新型的企业
这类企业可能从一个很小的创意启程，也可能从一个边缘的市场起先，通过创新，包括产品效劳的创新、制度的创新、管理的创新和营销手段的创新等，成为新生的力气，开创一个崭新的市场。
【案例】
亚马逊书店正是第三类企业的代表。在互联网上，亚马逊书店已经是地球上最大的书店。在它创立之初，传统的书店如帮诺等比它大许多倍，有许多值得它去追逐的企业，但在成长的过程当中，它并没有一
味地去学****最正确典范。假如它去学****领导型的企业如帮诺之类的做法，那么今日它可能只想迎头赶上，而不是成为最大的书店。相反，它依靠于互联网的应用，走一条突破创新的路，在短短的时间内就胜利地成为了世界上最大的书店。
在营销中，典范并不是最重要的，而应当驾驭一个中心、两个根本点，衡外情，量己力，不断找寻自己的优势和缺乏之处，把外在时机和自身优势进展有效整合，变成自身的核心竞争实力。
价值营销中的顾客中心
维持现有客户
价值营销围围着以顾客为中心绽开。公司追求成长，须要开发新客户，但在开发新客户的同时，许多公司往往相对地忽视了现有的客户，一个全球性的调查报告说明：吸引新客户所需的本钱是维系现有顾客满足度所需本钱的五倍。
只有当你把已拥有的客户维系好，使交易持续下去，才能更好地争取新的客户。现有客户维系得越好，越能协助你争取到更多的新客户。
1．获得顾客本钱
对于企业来说获得的每个新顾客都是须要花费本钱的。假设企业是通过业务人员开发市场，假如：
?一个业务人员每年的花费，假设年薪是18．25万元；
?一个业务人员有一个探望频率，假设一天要最少探望1个客户，然后能够计算出一个业务人员的年探望总次数是365次；
?由花费除以次数得出平均每次探望的本钱为500元；
?每个顾客不是只通过一次探望就能够成为你的顾客的，往往要经过好屡次探望。通过统计计算出从探望客户到客户情愿采纳你的产品或效劳须要的探望平均次数为4次。
那么，由此可以得出每获