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软件售后服务承诺书
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软件售后服务承诺书
导语：软件售后服务承诺书的功能大抵是确认双方的合作或交易关系，细化权利义务，提示和规避风险。如下为软件售后服务承诺书范本，仅供参考
为做好“民航西南地区管理局搬迁办公区工程网络系统服务器及存储设备 ”项目验收、系统集成、系统调试和系统试运行工作，我公司须按本《售后服务承诺书》规定的各项条款对本项目提供相关的技术支持及服务。
1) 现场维护和技术支持，在接到故障通知后，将在2小时内作出响应，并及时安排工程师根据情况进行排除，包括远程调试和现场支援，根据用户需求8个小时到达故障现场，工程师会在修复过程中进行技术介绍和指导。
2) 通过往来邮件、电话、传真，解答用户在使用中碰到的技术问题。
3) 在保修期内定期访问用户，了解使用情况并对系统进行维护。
4) 用户可通过Internet,与公司技术人员进行交流。
1) 我公司承诺本项目中所使用的IBM设备均享受IBM厂家提供三年免费质保，并享受IBM厂家提供7
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×24小时售后服务。
2) 我公司为本项目提供系统所必须的易损件、消耗件、工具等，并对所有硬件提供三年免费保修服务，保修期从系统安装完毕，验收合格之日起。
3) 保修期满后，我公司将继续提供五年的技术服务和产品支持服务，在服务中所产生的开销只收取成本费。
1)到货验收
货到之后，我公司相关人员到达现场，向用户出示IBM设备厂家供货证明同时与用户共同验收，以保证货物与订单数量、规格一致。同时邀请IBM厂家成都分公司相关人员到场参与验收工作.
2)产品的安装与调试指导
我公司负责所提供产品的安装调试的指导工作，并负责与产品生产厂商的协调工作。
1) 我公司负责设备在质保期内的设备质量性能免费服务，对设备的质量问题(其中使用方人为损坏因素除外)无偿维修或更换。我公司提供“7×24小时电话支持服务”，及时派遣技术人员修理损坏的设备。
2) 质保期内，定期派技术人员到使用单位有关部门了解设备使用情况，处理发现的问题。
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质保期满后，继续负责系统设备的