文档介绍：
及家属有极度不满表现甚至威逼，极可能演化为医疗纠纷。
(二)主管部门接到纠纷预警报告后或患者干脆来访的医疗纠纷，负责调查并组织院内相关专业专家探讨，必要时组织院外专家探讨，探讨结果刚好向分管院领导汇报。假设为重大医疗纠纷，必需进集体探讨，制订处置方案。在接到投诉5个工作日内赐予说明答复，如遇特别状况，最长不超过20日。相关科室科主任、护士长全程帮助调查、说明答复。
〔三〕通过调查、分析、鉴定，对于事实清晰、定性精确、责任明确的医疗纠纷，应踊跃与患方协商解决，经协商双方达成共识的，签署协议书或终结书；经协商双方无法达成共识的，引导患方依法处理，申请医疗事故鉴定、申请仲裁或依法诉讼。
五、重大医疗纠纷集体探讨制度
〔一〕重大医疗纠纠纷包括以下几类：
1、患者死亡；
2、造成患者残疾或重大生理功能障碍；
3、赔偿额超过10万元以上；
4、需提交集体探讨的其他纠纷。
〔二〕集体探讨时间定于每月的科主任联席会。
〔三〕集体探讨前，医教部与医患关系办公室应刚好将患者投诉、纠纷处理、调查状况以及专家探讨看法进展通报。
〔四〕与会人员发表看法，共同商订解决方案。
六、医疗纠纷处置保障机制：
〔一〕纠纷处置过程中，医教部、保卫科、院办、信息科及事发科室在全力协作医患关系办公室共同处理医疗纠纷，维持正常的医疗秩序。
〔二〕在医疗纠纷处置中保卫科应爱护纠纷处置人员的平安。在发生以下突发性纠纷事务的，相关部门或人员应当刚好向保卫科报告，必要时向公安机关报案，维持正常的医疗秩序。
1、在医院内寻衅滋事的；
2、存心损坏公私财物的；
3、羞辱、威逼、恫吓、殴打医护人员的；
4、非法限制医护人员人身自由的；
5、占据办公、诊疗场所，影响正常工作、医疗秩序的；
6、在医院内拉横幅、设灵堂、张贴大字报、堵塞通道及大门等扰乱医院秩序的；
7、抢夺尸体或拒不将尸体移放太平间或殡仪馆，经劝告无效的；
8、抢夺病历或损毁医疗文书的；
9、其他扰乱医院正常秩序的不法行为。
〔二〕处置过程中，发觉新闻媒体介入纠纷的，医院外联部统一负责接待。
七、大额赔偿审批程序
医疗纠纷赔偿超过1万元〔包括1万元〕等大额赔偿时必需由医患关系办公室主任提出看法，交医教部主任、业务院长、院长审批，最终报审计处审核，特别状况下，可通过电话汇报，事后刚好补全手续。
八、医疗纠纷责任追究
〔一〕未经医院允许私自外出会诊发生医疗纠纷的，按《医院员工守那么》处理，由当事人担当全部经济赔偿及其他法律责任，并视情节对当事人进展经济惩罚、高职低聘、解聘或开除公职。
〔二〕对医疗纠纷责任追究处理遵照《医疗纠纷责任追究规定》处理。
〔三〕对涂改、伪造、销毁病历，伪造现场的医务人员，要担当由其引起的一切后果和损失。
〔四〕对发生医疗事故不上报者，一切后果由当事人或科室担当。
九、本管理方法下发之日起执。
篇二：医疗纠纷处理规定
医疗纠纷处理规定
1、总纲
，爱护患者和医院及其医务人员的合法权益，维护医疗秩序，预防医疗纠纷，保障医疗平安，进一步加强医疗质量管理，更好地表达我院院科两级负责制，依据《医疗事故处理条例》及其配套文件、《卫生信访工作方法》和有关