文档介绍：----
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炳燊精细模具实业
品质异常处理流程
〔公开文件，共4 页〕
一、目的：
标准品质异常处理流程， 提高品质异常处理的时效性，确保来料质量及生产的正常运转，
同时满足顾客的质量要求。
二、X围：
适用于本公针对不合格物料标示“不合格〞，并立即移至不良品区域。
异常成立4 小时内开立?品质异常联络单?通知采购。
采购接?品质异常联络单?后
4 小时内转责任供给商。
供给商需于
1 个工作日内针对异常物料提出临时对策，如对异常内容有疑问，需在
4
小时与品质相关人员确认清楚。
供给商必须在?品质异常联络单?要求的期限前〔如无明确要求，默认为?品质异常联络单?发出后 2 个工作日内〕回复完整的改善方案。
品质部对供给商回复内容进展确认，针对改善措施不合格局部予以退件，要求供给商重
新回复。改善措施合格，那么报告予以归档，跟踪后续进料品质状况， 执行。
针对供给商改善后产品加严检验，连续追踪3 批无异常予以结案，转正常检验；连续追
踪 3 批中途发现不良现象仍存在，- 。
如供给商改善措施回复后连续2 个月无进料，那么强制结案，后续进料依正常检验执行。
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如同一质量问题连续发起两次品质异常，验证结果无明显改善，那么需采购部组织召开供给商评审，决定是否需要取消供给商资格。
制程品质异常：
发现制程产品不良，应立刻停顿加工。
如异常属现场作业人发现，需立即找品质部确认不良现象可否接收。如异常可承受那么继续生产，不可接收依 执行。
依相关检验标准进展判定，确认不良成立时，应开具?检测不良记录表?。
将不合格内容标识在工件上，立即移至不良品区域。
不良品如以进展返工、返修到达合格要求，那么由品质部发出?不良返修报告书?，生产对
不良品进展返工、返修， 返工返修后需交付品质进展检验，合格品进展出货区，品质回收报告书，统计返修用时，交返修者签名。
判定重做时，生产1 小时内填写补料单，交工程确认后，同?异常分析报告?一起交采
购，采购 1 小时内下加急采购单， 生产跟进材料， 所有工序加急处理 〔如内部制程超出负荷，可申请外协〕。如影响出货交期，营业客户客户交期。
当异常问题严重，品质部又不能明确判定时，那么由品质、工程、生产、营业共同会签，
品质部开立?品质异常联络单? ，责任部门分析原因、改善措施后，发送至营业部，最终由
营业转发给客户，营业部负责跟踪客户回复处理结果，并将客户处理结果发给各部门。
生产部按客户处理意见返工或重做〔必须要有补料单〕 ，营业部 1 小时内回复客户最终送
货时间。当处理意见为让步接收时，品质部将工件转入出货区，并附上?品质异常联络单?和客户回复的处理意见，出货时此工件不贴合格标签。
制程品质异常开立时机。
制程异常属材料