文档介绍：华为工作十年感悟
编者注：]徐是华为数据中心的头，技术超级牛人，一级部门总监，华为副总裁，年收入过千万，数据中心是用火山岩建的深入地下的一个大型建筑。防辐射，可防卫星的电子，雷达等手段的侦察。里面有象卫星发射中心那种超大屏幕，机房间，我成了热线兼现场支持，一天接50－80个电话，接了电话到处跑。之后我们做了很多改进工作，升级了系统硬件、写了自动脚本，成立了专门的热线等等，这期间我慢慢懂得了一个道理，一个大的复杂系统要成功的管理好，没有绝招，依靠的只是一点一滴持续不断的改进和努力。
有一度由于压力过大，也使我精神高度紧张，到了比较神经质的地步，有一段时间，一听到CALL机响，甚至是电视广告里的“摩托罗拉寻呼机，随时随地传信息 ”中的BP声，我的心跳
就不由自主加速，喉咙发干。有一次去香港出差，从出发开始就一直惴惴不安，生怕系统出问题，结果刚到香港住进酒店，一个电话就来了，说系统崩溃了。我立即打国际长途叫赵×赶紧去处理，过了几分钟，赵回电话绝望地说，他以最快速度赶到一号楼，进了电梯刚走到一半，喀嗒停电了，电梯卡在中间半个多小时，祸不单行，当时那种感觉真是 “农夫内心如汤煮”啊。最后过度紧张使得我想逃避，导致我提出了辞职。所幸那时候的领导袁总和郭总，开导我多次，我逐渐有所缓解，然后慢慢开始理解了什么叫大将风度。做我们这一行，要如履薄冰、但也要有点临危不惧的精神。工作紧张，但心情要避免无谓的紧张。后来我们的ERP系统、IT数据中心，又出现过多次危险情况，淹过水、着过火，而我们最终都能够化险为夷。
工作并不只有艰苦和繁琐，有时候，乐趣也不期而至。当时我们的数据库总是出ORA-1555错误，严重影响系统的运行，我多天努力、百思而不得其解。现在 的管理员可能会想，这不是一个小问题吗，但那时网络还没现在这么发达，什
么东西一GOOGLE都出来了，我找了大量的资料，苦苦思索，最后终于灵光一现， 象拼藏宝地图一样拼出了逻辑严密的解释和解决方案，我记得当时是深夜，内心偷着乐的感觉妙不可言，不需要别人知道、不需要别人理解，走出公司大门，仰望星空，深深吸一口气，内心偷着乐。还有另一次，当我们经过30多个小时的连续作战，解决种种问题，终于顺利升级成功ERP系统后，那种感觉也象打了胜仗的将军，充满胜利的喜悦。记得当时正是刚谈女朋友，给她写了第一封也是唯一一封情书，成为太太后，她有一次跟我说，你那玩意儿叫啥呀，那能叫情书吗？通篇都在讲你如何如何工作的，象工作汇报一样，简直可以跟鲁迅写给许广平的“情书”相媲美，尽是革命理想，没有点花前月下。..。.还有一次，我们的EMAIL系统突然出了故障，大量的来信收不到。那时是华为开拓海外市场的初期，海外还根本没有什么公司网络，所有的一切都是靠EMAIL和国际长途，天象塌下来一般，我们跟主管国际市场的徐直军汇报、最后向老板汇报请示是否应该报公安，因为当时的故障现象很象DDOS攻击。系统停了整整七天，我们请了各路
专家，日夜攻关，试了N个方案，大家象大禹治水一样过家门而不入。最后还真找到了一个木马“冰河”的攻击，但却发现不是根本原因，故障依旧。最后一天晚上，我与阿韦坐在科技园一号楼冰冷的网络机房，看着系统一封一封的邮件，连接了，又中断了，一筹莫展，濒临崩溃。我抱着死马当活马医的心态，又祭出了我的“二分法” 体力活，测试了一封空邮件，能成功;测试了一封大邮件，失败;取其中间值，又失败;再取中间值，成功;再取前两次的中间值，成功。..。.一直到深夜，试了N次，终于总结出了规律！再一验证，只要在某个大小的地方，比它大的统统收不到。重要发现！然后改用PING包，发现在一千四百多字节的地方，再大就 PING不通了，现象可重复。再去想理论，如果按协议理解，这也不可能啊，即使MTU调小了，大包超过MTU也应该自动分片啊？除非是MTU在某个地方调小了，而协议又有异常。发现这个规律后，阿韦立刻跟电信联系，果然是一周前电信调整了路由器MTU并且CISCO的路由器有BUG引起。问题就此解决，当时吸了口气，那种舒坦啊！。..没经受过类似极限考验的人可能不容易理解那
种快乐！这种快乐是工作本身带来的，不需要别人来表扬，甚至不需要别人知道。能 够有机会也能用心去体会这种快乐的人，怎么会不热爱工作？
工作也肯定不是只有成功和荣誉，有时候我也做很多蠢事和傻事，或者由于幼稚被人骗，或者是由于轻率导致工作失误。有一段时间，ERP系统岌岌可危，系统容量面临崩溃。我多次大声疾呼，几乎每一次有机会见到CIO郭总都大呼小叫一番。郭总当时刚来我们部门，一开始觉得我这个人怎么能这样？在一次部门全体会议上，郭总点名批评“徐家骏总是瞎咋呼，只会威胁我，却拿不出一个好的方案”。心里相当郁闷，但系统还在我手里，能等着它死吗？我还