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铁路售票员年终总结
铁路售票员年终总结
　　总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它能够使头脑更加本文格式为Word版，下载可任意编辑

铁路售票员年终总结
铁路售票员年终总结
　　总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，不妨让我们认真地完成总结吧。那么你知道总结如何写吗？以下是我整理的铁路售票员年终总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
　　时光飞驰，转眼间20xx年即将过去，针对这一年的工作情况，我对自己的工作表现有如下总结：
　　通过一年的工作，我对安全、票务、客服等一系列工作内容有了更为深刻的体会，同时在这些方面的工作有了一定的提升。
　　安全问题重泰山
　　在XX月份安全门正式投入使用，对安全门使用故障时站务人员应该如何处理，我们进行了相关的培训和考核，并在出事时，能够恰当的使用相关应急方案。
　　票务问题无小事
　　在今年，我获取了售票资格，，但是在值班站长XX的帮助下，有了很大的进步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。
　　在车务部举行的“战酷暑,迎国庆,售票无差错”活动中获得了“优秀售票员”称号，这应该也是对我工作努力的一种肯定吧。
　　客服问题要细化
　　在这样一个天天与人打交道的工作中，每天或多或少总有些磕磕
　　绊绊，因为每个人都有情绪，那就要求我在服务乘客时要注意语音语调，同时不把工作以外的情绪带到工作中，针对不同的乘客，采取不同的服务机制，做到具体问题具体分析，加强自身地理以及语言知识的学习，来服务好不同的乘客，从而提高自己的客服水平，不仅如此我还经常关注客服周报，来时刻提醒自己，不要错误事情在自己身上发生第二次。
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　　在一年工作中，我还对自己的工作及时总结，配合站区进行部分信息采编的书写，有幸部分登在司刊以及车务部的月刊上。对我的思想给予了深刻的肯定。
　　在过去的一年中，我收获了许多，不仅仅是我的努力更重要的是领导的支持与关心;
　　今年即将画上一个圆满的句号，有迎来了一个崭新的明年，在明年的工作中我依旧会努力奋斗，努力拼搏，贡献自己绵薄的力量。
　　这一年来，从这份工作中也学到了不少东西，以下是我的一些总结：
　　小窗口，大社会，我们车站是面向社会服务的一个窗口单位，特殊的工作性质赋予了我们要想方设法让更多的旅客在车站感受到家的温暖，亲人的照顾，朋友的关怀。
　　有人说，车站工作能有什么技巧，谁都能干，可是外行人也许不知道，当一名合格的车站工作人员并