文档介绍：崇高装饰公司管理制度一、总经理职责1处理公司内部的日常行政工作的管理。2统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单,负责协调部门之间的工作配合。3负责组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的总体施工质量。4负责装饰工程材料采购及相关资金表格的审核,及对材料采购价格的审批。5负责审核《预结算书》、《装饰工程施工合同》、《装饰设计委托合同》等。6负责审核图纸,包括方案图、施工图、竣工图及设计变更。7负责落实各部门经理的工作安排。二、工程部经理职责1、秉承总经理之命全面管理、执行本公司的宣传广告、业务开发、工程秉接、施工管理工作;并接受总部相关部门的业务指导、检查。2、负责宣传、执行有关业务开发、工程施工的各项管理办法。结合集团的年度经营目标,制定本公司的经营计划并具体落实、实施、汇报。3、配合总公司的品牌和形象宣传广告,抓好窗口服务工作,树立公司良好形象。4、负责年度预算内业务费用的分解、控制和实施,以及广告效果的调研、汇报。5、本公司业务员的培训、管理和考核,以及业务报表的编制和本部门员工的培训考核及工作目标的设定、分解、督查。6、收集和馈市场信息,作好市场调查与分析、研究和报告。7、组织并参与工程图纸、预算的会审,参与工程合同的签定以及合同正副本的分送与保管,具体负责项目经理责任书以及工班长责任书的签定与分送、管理;按照合同规定进行工程款的催收、催缴。三、材料采购制度(一)、材料采购人员应本着对公司高度负责的态度,在保证材料质量的前提下,努力降低公司成本。(二)、本公司的材料采购由设计人员确定品种、规格;由工程部负责询价;在洽谈过程中必须由两人以上参加。(三)、材料采购人员应熟悉建材市场,熟练掌握市场行情。积极采取各种有效手段保证材料的及时供应。(四)、大宗材料的采购事先签订供销合同,并报公司财务中心存档。(五)、材料采购人员在购销过程中玩勿职守、以权谋私,在材料质量、价格上给公司造成损失的,公司将是情节轻重给予处罚,直至辞退;情节严重的可追究其法律责任。二、市场部管理制度(一)、严格遵守公司的考勤制度,不准迟到早退。(二)、着装、谈吐、仪表要得体大方。(三)、应把一天的工作在下班之前向主管领导汇报。(四)、要有团队精神,主倡员工之间的团结合作理念。(五)、每天要保持良好的心态,去开拓市场寻找市场。(六)、不许从事第二职业,不得擅用公司之名来谋取私利。(七)、要以诚待人,与客户要保持良好的关系。(八)、对工作要有极强的责任心,做事从公司的整体利益出发,不要把任何个人感情带到工作中。(九)、应勤奋工作,积极开拓市场,为公司建立一个广泛的网络关系。(十)、要熟悉市场,人工费,材料费及材料的品种、规格、用途等。(十一)、对客户要用普通话流利的讲出家庭装修施工过程。(十二)、尊重客户合理化建议。(十三)、对有意向的客户要多讲解,多了解客户的需求,直到客户满意。(十四)、接单后要积极配合设计师做图、预算、施工。(十五)、做好施工后的保修服务工作。(十六)、了解杭州所有小区销售居住情况和小区中住户的经济实力。(十七)、对待客户要热情、真诚,要让客户信赖、满意。(十八)、积极开展市场调研,分析目标市场、把握市场。三、设计部管理规定(一)、严格遵守公司的各项考勤制度,不准迟到、早退。(二)、保持工作桌面的整洁,不随处乱扔垃圾。(三)、人员电脑应专人专用,如人为损坏,由当事人赔偿。下班以后,需将电源切断,违者扣考勤分1分。(四)、有事外出时,经部门经理同意后填写《外出登记表》,事后准确注明回公司时间。(五)、设计人员上门量房时,应理会客户的意图,标注尺寸要明确。施工图需经图纸会审以后方可出图。(六)、在与客户交谈中,要灵活应变,尊重客户的合理化建议。(七)、严守公司秘密,严禁私自将公司的文件、资料带出,违者视情节轻重给以严肃处理。(八)、努力与工程部、客户服务部等部门配合,处理好工程施工中所出现的各种问题。(九)、工作要认真负责,努力学****专业知识,做到精益求精。(十)、多与领导、同事沟通,做到热情、真挚、信赖、满意。四、招、解聘制度(一)、施工单位负责人招聘(晋升)制度。1、招聘负责单位为装修公司质管中心——工程管理部;2、施工单位负责人(项目经理)应聘(晋升)条件;(1)从事室内装修施工工作五年以上、从事室内装饰施工管理工作二年以上;(2)有固定施工队伍;(3)中专以上文化,身体健康。3、招聘(晋升)者报名———工程部经理审核其提供的资料(个人资料、施工队伍工人工资)——面试(口头考核、书面考核)——总经理对固定施工工人施工能力考核——总经理对施工实景考核;4、录用:考核合格的应聘(晋升)者签署录用协议;对其所属施工工人按招聘程序进行考核招聘并进行上岗前培训。(二)、施工单位解聘制度1、解聘标准:(1)发生重大质量事故或客户对媒体