文档介绍：质监局舆情监控解决方案背景:产品质量安全监督一直以来都是人们最为关注的领域,特别是近年来不断曝出的食品安全和质量监督问题,把质量技术监督部门推到舆论的风口浪尖。面对如潮般涌来的质监舆情风波,质监局的不当或不力应对不仅有损质监局公信力,甚至引发极深远的负面社会影响,严重破坏公众对国内产品质量安全的信心。因此质监局如何快速、准确地了解社会公众关切的产品质量问题,及时发现网上热议的各类产品质量安全事件及话题,并积极稳妥化解风险或危机,从而预防、减少和消除突发质监舆情造成的负面影响,维护质监局的公信力,重塑国内公众对产品质量安全信心,都考验着质监局的舆情监控解决能力。质监舆情监控具体需求面对传播于网络的各类舆情信息,作为主管产品质量安全的质监局,其舆情监控需求为大致:政策性宣传报道信息、网络负面曝光信息、各类谣言信息、网友跟帖评论、突发质监舆情事件、热点质监舆情话题等。具体来说主要为以下几个方面:(一)质监局制定各类政策法规推行的网络反馈信息;(二)涉及公众切身利益的重要决策信息;(三)各级各地区质监局政务活动信息:(四)公众关注的社会热点信息;(五)公众及媒体对公共突发事件的曝光、报道、调查和处理结果信息。(六)网上各种有关质监局工作人员的负面曝光信息。(七)涉及产品质量安全的企业的舆论信息质监舆情监控实施解决思路依托舆情监控系统构建舆情管理机制面对复杂的舆情环境和海量的质监舆情信息,单依靠人工实施监测和整体显然不足,这就需要采用技术手段对全网质监舆情进行全面监测。以乐思舆情监控系统为例,通过舆情监控系统来全面地对质监局关心的相关信息进行立体监测,及时预警负面、重要、重点信息,实时跟踪突发事件舆情信息,跟踪反馈质监政策宣传信息,对舆情信息“一网打尽”,以实现为舆情危机处置和工作宣传投向提供决策参考。主要环节舆情采集利用舆情监控系统,以质监局相关关键词作为信息采集参照,监测范围覆盖论坛类、新闻类、博客、SNS、视频、平面媒体以及质监类行业媒体等各种媒体平台舆情信息,根据质监局的需求,实时调整相应的舆