1 / 3
文档名称:

茶楼服务员工作计划.docx

格式:docx   大小:18KB   页数:3页
下载后只包含 1 个 DOCX 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

茶楼服务员工作计划.docx

上传人:jactupq736 2022/3/8 文件大小:18 KB

下载得到文件列表

茶楼服务员工作计划.docx

相关文档

文档介绍

文档介绍:1
茶楼服务员工作计划
  时间过得太快,让人猝不及防,我们的工作又进入新的阶段,为了在工作中有更好的成长,让我们一起来学****写工作计划吧。但是工作计划要写什么内容才是正确的呢?,希望对大
1
茶楼服务员工作计划
  时间过得太快,让人猝不及防,我们的工作又进入新的阶段,为了在工作中有更好的成长,让我们一起来学****写工作计划吧。但是工作计划要写什么内容才是正确的呢?,希望对大家有所帮助。
  1、服从茶楼主管工作安排
  2、提前10分钟到岗打卡签到、化妆、换衣服
  3、检查仪容仪表
  4、参加开班前例会
  5、根据当天主管安排,营业时间前和当班人员一起打扫责任区域卫生
  6、迎客:有客人到大厅或雅间时,面带微笑问候每一位客人和酒店领导(您好欢迎光临、早上好、中午好、晚上好、圣诞、元旦、新年、周末好等)
  7、询问:先生/小姐您好!请问喝什么茶?
  8、记录好客人点茶的杯数和茶品
  9、道别:请稍等!马上就好
  10、这是您的茶/饮料,请慢用!有什么需要请随时招呼我们!希望您休息愉快!
2
  11、巡视:在大厅不停巡视(走动或目光)客人是否有示意和营业大厅的卫生情况、是否需要换烟缸、茶水是否需要续水、窗帘、家具的摆放是否合理并及时处理和调整
  12、结账:大厅客人离开座位时要引领客人结账
  13、客人离开后马上去收回茶具和打扫卫生并将杯具及时清洗和消毒
  14、离开客人:遇到客人大批从雅间和浴足房出来,要礼貌询问:请问您们是否已结账
  15、礼貌征询客人意见或建议(