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管理学知识归纳
1管理:通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果的完成工作。
(书上)
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管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有动计划
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8组织（工作） :对工作任务进行安排以达成组织目标的过程。
组织结构:组织内部对工作的正是安排。管理者在发展或变革一个组织的结构时，就在开展组织设计工作。
简单结构:低度部门化、宽管理跨度，职权集中于一人手中，且正规化程度低的组织设计。
优点:快速、灵活、维持成本低、责任明确。
缺点:对成长后的组织不适用，且过于以来个人是有风险的。
职能型结构 :将相似或相关职业的专家们组合在一起的组织设计。
优点:专门化带来成本节约的好处；员工会喜欢和其他能完成相似任务的人在一起。
缺点:追求只能目标会导致管理者看不到组织整体的最佳利益；职能专家相互隔离，不了解其他单位的工作。
事业部型结构 :有相对独立的单位或事业部组成的组织结构。
优点:强调结果——事业部经理对特定产品或服务的经营负责。
缺点:活动和资源重复配置导致成本上升、效率降低。
团队结构、矩阵—项目结构、无边界组织。
切斯特·巴纳德组织理论
正式组织:有意识地协调两个以上的人的活动的一个体系。包含着三种普遍的要素 :协作的意愿、共同的目标和信息
沟通。
非正式组织是正式组织不可缺少的部分，非正式组织使组织更有效率并有助于使组织更有效力。除信息沟通外，非正式组织在组织的****惯养成、风气时尚、性格磨炼、价值观念以及忠诚心理等方面，都有重要的积极作用。
信度和效度
效度:甄选工具和一些相关的工作标准之间存在已被证明的关系。任何甄选手段的使用必须与工作的绩效相关。
信度:甄选工具能够再测量同一事物时保持一致。要是甄选手段成为有效地预测器，就必须拥有可接受范围的一致性——一段时间内保持相对稳定。
归因理论
归因理论:我们对某一特定行为作出的归因不同，因而影响到我们对个体的判断也十分不同。
基本要点:当我们观察某一个体的行为时，总试图判断它是由内因造成的还是外因造成的。
判断取决于三个因素 :区别性:个体在众多场合下都表现出这种行为，还是仅在某种具体情景下表现。
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一致性:每个人面对类似场景时都作出相同反应。一致性高——外部归因，反之亦然。
一贯性:某人的这种行为是否稳定而持久。一贯性高，观察者倾向于内部归因。
基本归因错误:在判断他人的行为时，尽管有充分的事实依据，但我们总是带有“低估外部因素的影响并高估内部或个人因素的影响”的倾向性，即。
自我服务偏见 :把自己的成功归因于内部因素如能力或努力，而把自己的失败归结为外部因素如运气。
刻板印象:根据个体所在的团队为基础来判断个人。
晕轮效应:是根据个体的某种特征如智力、社会活动力、外貌而形成总体印象的过程。
选择性注意 (知觉):是从观察到的信息中依赖于自己的兴趣、 背景、过去经验和态度有选择地吸收某些信息的过程。 假
设相似性或称“像我”效应 :假定别人与我们类似，但大多数情况是错的。
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德尔菲法
是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几