文档介绍：
失处理 ..................................................... 20
第六章 航班超售处理 ............................................................ 21
第七章 办理乘机手续 ............................................................ 23
第八章 行李运输 ................................................................... 25
第九章 客舱效劳 ................................................................... 29
第十章 不正常航班的效劳 ..................................................... 33
第十一章 特别效劳.................................................................. 36
第十二章 尊鹏俱乐部会员效劳 .............................................. 40
第十三章 货物运输 ................................................................ 43
第十四章 旅客人身意外损害赔偿 ........................................... 48
第十五章 顾客看法受理 ......................................................... 52
第十六章 生效与修改 ............................................................ 54
附录 术语定义 ....................................................................... 55
第一章适用范围
一、除本章其次、三、四、五条中另有规定外，《指南》适用于深
航以飞机运输旅客、行李、货物而收取酬报的国内航空运输。
二、除免费运输条件、合同、票证另有规定外，《指南》亦适用于
免费运输。
三、在《指南》中假如含有与国家法律、政府规章、吩咐或要求不
相同的条款，除不相同的条款外，《指南》的其余条款仍旧有效。
四、本《指南》、《深航旅客、行李/货物国内运输总条件》和有效
的深航客票/货运单，共同构成深航与顾客的运输效劳合同。
五、本《指南》不适用于航空邮件运输。
篇二：深航相关资料
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? 深圳航空有限责任公司〔以下简称“深航”〕于11012年11月成立，11013年9月17日正式开航。股东为中国国际航空股份有限公司、深国际全程物流(深圳)有限公司，主要经营航空客、货、邮运输业务。截止2022年底,深航将拥有波音737，空客320、319等各类型客货机150多架。
深航秉承“平安第一，预防为主，综合治理”的平安工作方针，注意营造科学务实的平安管理文化，不断强化系统防控实力，严格履行责任体系，努力提升风险管理水平，确保平安链的整体牢靠，为旅客供应平安牢靠的飞行效劳。
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