文档介绍：
商讨及协作。 <br****惯成自然，坚持就会有结果，盼望我们各科室亲密协作，团结协作，诚信漫长地做下去，实现我们医院不断向前开展，并最终成为周边广阔群众非常信任和选择的医院。
篇二：询问文档 男科
互联网从PC端迈向了移动端，曾经的博客，如今的微信，神马都在变，询问有什么理由还像以前那样。
一、 询问的核心
询问的核心是放大问题，也就是放大目标的动机，只有放大了动机，才能形成到院。
询问必须不能解决问题，问题只要解决，目标就会马上流失，失去到院动机。
因此，关于询问团队建立，必须以营销医学、心理学和社会医学为主，必须不能以临床医学为主。
医院网络询问标准流程
二、 询问的流程
询问的通用流程如下：
医院网络询问标准流程
其中，
询问员必需要不断总结，对受众进展分类。
男科询问没有通用脚本，只有分类脚本。
男科询问分类策略及参考思路
三、 询问的分类策略
目标的主诉非常关键，依据主诉的不同，设计不同的引导焦点思路。
〔一〕 求定性
例如： 龟头上长了红点要没关系？
动机分析： 求询问员为其病症表现定性。
当前错误： 问诊后不定性，干脆推检查预约，没有满意目标动机，因此胜利率低。
思路关键： 必须要定性，用概率多项选择的方式告知目标这种病症表现有几种可能，然后放大突出各自的危害，用建议尽早进一步确诊的方式预约。
标准流程：
1、 就主诉进展深化问诊，必须不能先问年龄，必须问主诉中的敏感关键词。
2、 定性，告知目标这种病症表现有X种可能，每种的发病率〔概率〕分别有多大。
3、 询问进一步具体检查信息，得到患者没有检查的答复。
4、 放大X种可能各自的危害，进展社会学恫吓。
5、 建议进一步尽早检查以便确诊，防止紧要危害发生。
6、 通过实惠或附加值降低门槛，进入预约环节
〔二〕 求解读
例如： 我检查结果是XXXXXXXX
动机分析： 求询问员为其检查结果具体解读。
当前错误： 语气敷衍，解读模糊，没有植入比照式营销
思路关键： 确定是他院检查后，营造一种我院与他院的比照，让患者感觉我们专业，同时通过精准专业的解读，营造患者的信任感。
标准流程：
1、 询问在哪里检查的，并询问检查细微环节。
2、 就患者主诉具体解读，并询问是否做过他院未做的一些高端检查
3、 待患者否认答复后，通过比照强调我院检查的专业性
4、 让患者产生比照结论后，放大检查结果指向疾病的危害性
5、 建议进一步具体检查以便确诊，防止紧要危害发生。
6、 通过实惠或附加值降低门槛，进入预约环节
〔三〕 求专业
例如： 带出病种，如，你们医院是怎么治疗前列腺炎
动机分析： 通过询问员的讲解来判定医院是否专业。
当前错误： 先问诊检查，后推治疗技术。
思路关键： 必须要先答复治疗，通过专业的描述来赢得患者的信任
标准流程：
1、 对疾病具体分型：如前列腺炎有四种，您有诊断是哪一种吗？
2、 针对某种细分的疾病，我院是如何治疗，此处进展专业描述，植入专业性、标准性、权威性三种感觉。