文档介绍：HKH •业管理
投标书
投标编号:
投标方名称：
（公章）：
投标方代表名称：
投标日期： 年 月 日
（3）制定消防设备、设备的管理、维护、使用规定及作业流程、确保 消防系统符合国家规定要求；
5、 水、电物业管理服务内容
1、公共性服务
公共性服务提供常规性服务，是为了维护物业的整洁、环境的美化、 业户的生活方便而提供不可少的、经常性的服务项目：
、清洁卫生管理；
、绿化日常维护管理；
、治安管理；
、共用蓄水池的维护管理；
、水电管理；
、排污设施管理；
、道路维修管理；
、房屋共用部位的日常养护维修；
、物业档案资料管理；
、车辆停放及交通秩序管理；
、安排社区文化活动，协助政府宣传教育；
、代收代交水电气费；
、根据需要增设的其他服务项目。
2、特约性服务
特约性服务指提供公共性服务以外的，为满足业户的个别需求，受 其委托而提供的服务
、家居设施维修
包括：维修户内供用电设备、家具及门窗维修、厨具及卫生洁具维 修、给、排水系统的维修、家电维修、冷气机月保等。
、家居清洁服务
包括：地板打腊、抛光、清洁家私、玻璃、灯饰等。
、家居杀虫服务
包括：白蚊防治、灭蚊、灭鼠、灭蝉等。
、家政服务
包括：提供代客订票、送餐服务、室内装修设计、布艺设计、绿化设 计、保险咨询、法律咨询、私人健康护理、私人管家、秘书、保卫、汽车 美容等。
、租赁服务
包括：物业出租、转让、市场调查、物业估价等。
、物业管理服务质量标准
1、房屋管理与维修
、房屋完好率达到底90%以上，楼宇外观美观、整洁，无改变使用 功能，无违反规划乱搭建现象。
、房屋零修及时率达到95%以上，水电、电梯等设施随报随修，房 屋土建方面的问题接报后三天内完成，零修合格率达98%以上。
、实行代收代缴各项公用事业费及水电气费，收缴率达到90%以 上。
物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分:
（1） 管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；
（2） 物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；
（3） 物业管理区域清洁卫生费用；
（4） 物业管理区域绿化养护费用；
（5） 物业管理区域秩序维护费用；
（6） 办公费用；
（7） 物业管理企业固定资产折旧；
（8） 物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；
（9） 经业主同意的其它费用。
一、 基础条件：小区封闭；有不少于小区住宅总建筑面积3%。的物业管 理服务用房；绿化率35%以上（包括水面）；绿化、休闲活动中心、场地1500 平方米以上；固定活动馆所300平方米以上；专用固定停车泊位1个/3户； 具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防 范设施；固定体育活动场馆不少于二项设施。
二、 房屋管理：
1、 按有关法规政策规定和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理服 务。
2、 小区主出入口设小区房屋、道路平面分布图、宣传栏。小区内各路 口、栋、门、户及其他公共配套设施场地标识齐全、规范、美观。
3、 房屋外观（包括屋面、露台）完好、整洁；公共楼梯间墙面、地面 无破损；外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象；室外招牌、 广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序。
4、 对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告，并报告有 关部门依法处理。
5、 阳台封闭规格色调一致。
6、 空调安装位置统一，有条件的组织实施冷凝水集中排放。
7、房屋装修符合规定，有装修管理服务制度；与业主、装修公司签订 装修管理协议，查验装修申请方案及审批记录；对进出小区的装修车辆、 装修人员实行出入证管理；对装修现场进行巡视与检查，有日常巡查记录 及验收手续；对私拆乱改管线、破坏房屋结构和损害他人利益的现象及时 劝告，问题严重的报有关部门处理；督促装修垃圾及时清运。
第一章投标函 2
第二章企业法人营业执照 3
第三章资质文件及公司相关简介 4
第四章 法定代表人授权书 5
第五章 公司 简介 6
第六章业绩一览表 7
第七章投标报价表 8
第一章投标函
致：
根据 公司招标文件正式授权下述签字人 (姓名和职务)代表投标
人 ,提交下述文件正本壹份，副本壹份。
1、 保洁费用投标报价表；
2、 人员配置表和主要人员介绍(按配置表)；
3、 服务管理工作标准(按项目编制)；
4、 服务保障承诺书；
5、 服务管理工作总体设计表(各岗位职责制度、工作程序、进退场交按方案、应 急措施等)；
6、 企业状况一览表：
7、 资格证明文件；
8、 投标保证金；
9、 投标须知要求投标人提交的全部文件，据此函，签字人兹宣布同意如下：