文档介绍：第7章网络营销促销策略
网络营销促销概述
网络营销促销内涵
网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关产品和服务的信息，以启发需求，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动。
1. 三个突出到多家银行“封杀”，多家银行的银行卡都无法再在支付宝上交易。这样使支付宝公司受到很大的损失和公司名誉受损，因此，支付宝公司因该调整公司的公共关系策略。
一、支付宝公司首先应该承认事实，虽然只是有一小部分人利用支付宝套现，但是，毕竟给第三方带来损失，因此，支付宝公司要认清事实，组织一个调查小组进行调查，善后事件。
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二、企业要配备专职人员做网络媒体代表，负责处理协调网络媒体传播事项；企业推广部在自己的核心媒体名单里，加入网络媒体，对核心的网络媒体做重点沟通与维护，公司公关部在做网络公关的时候，要完善和优化系统的操作体系，以组织有效的立体式网络公关战役，从而使公司公关达到有效的宣传效果。
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三、公司可以通过对其他网站的某些栏目进行赞助，访问者可以通过赞助页面直接链接到企业的主页，从而提高企业站点的点击率并扩大企业网站的知名度。公司赞助的对象可以是体育比赛、重大节日庆典、社会慈善事业等活动。以便提升公司的名誉。
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四、主持网上会议。公司可以以这个套现事件为名在网络论坛经常举办专题研讨会，邀请一些有关的专家为主持，利用专家的专业分析和名气吸引公众，树立企业在公众心目中的良好形象。
五、在近段时期内公司的公关目标以树立企业形象为目标。
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六、因为现在对于支付宝来说是非常时期，公司应该及时更新网站信息，有什么新情况或者公司的决策要立即发布在公司企业站点上，让大众随时可以了解事件的发展情况。
七、与新闻媒介关系的好坏在一定程度上决定了网络公共关系的传播效果。因此企业应积极主动地与新闻媒体进行合作，为其提供及时有效的信息。
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危机公关
危机公关是指应对危机的有关机制，关键点公关认为，危机公关具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。
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危机公关的特点：
：危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度，是始料未及的。
：进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。媒体对危机来说，就象大火借了东风一样。
：由于危机常具有“出其不意，攻其不备”的特点，不论什么性质和规模的危机，都必然不同程度地给企业造成破坏，造成混乱和恐慌，而且由于决策的时间以及信息有限，往往会导致决策失误，从而带来无可估量的损失。
：对企业来说，危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被迅速释放,并呈快速蔓延之势，如果不能及时控制，危机会急剧恶化，使企业遭受更大损失。
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网络危机公关
笼统的说，网络危机公关是指利用互联网能对企业的相关品牌形象进行公关。尽可能的避免在搜索企业的相关人物与产品服务出现负面信息。
经过诸多案例的证实，：在网络的作用力下，精英媒体时代转向草根媒体时代，来自于网络的企业危机一触即发；随着地球村时代的来临，每个人都是演员，人人都有选择的权利，墙倒众人推，使危机事件不断被扩大。企业必须与专业危机公关机构合作，加强网络媒体监控，以加强自身网络危机公关能力。
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互联网的兴起，改变了媒介与受众之间的传播关系，同时也改变了整个传播的话语环境。人们开始注意到，很多新闻事件，都是从网上开始被人炒的很热了，传统媒体才开始介入，而传统媒体的介入，又引起了新一轮的讨论。如此循环，议程设置的掌握者，不再是传统媒体手中的专利。而在以往，这是不太可能的。
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危机公关解决
将危机公关最基本的经验归为六个字，说真话，赶快说。如何赶快说，通过网络公关不失为一条捷径。网络也是双刃剑，由于网络的介入，
使得危机造成的负面影响也极易扩散，造成严惩后果。因此，之前有一个预警系统是必不可少的。要尽一切努力避免企业陷入危机，一旦遇到危机，就应该接受它，化解它，同时可以与国内知名网络危机公关公司共同解决危机带来的影响。
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危机公关处理
国内知名网络营销实践者敖春华曾提出危机公关，公关才是重中之重，一切屏蔽消息的技术手法都是纸包火的形式。
常见处理的四种方式：

，利用公关彻底平息事件。
，第一时间妥善处理相关问题，切掉危机滋生的温床
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网络危机公关的处理方法
1、针对网站新闻的转载和专题。
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