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超市经营承诺书 
成功也有失败的，为什么呢？鸡蛋放在一个篮子里不安全，放在多个篮子里就安全了？
不！假如对数字没有进行很好的分析和利用，经营治理得不到改善，鸡蛋放在一个篮子里和多个篮子里同样都会碎的！有人说我开 10 家店不赚钱，开 50 家就赚钱了！这个对数字
的用法是错的。假如一家店是亏的，用同样的经营治理办法去开几十家店，每家店都是亏
的，负加上负就永远不可能得正！所以说，经营脱离了数字，是一个非常混乱的概念。
数字化的字面含义
这里所说的“数字化”有三个基本含义。第一，数字表明精确，它不答应模棱两可、含糊
不清和“大概”、“也许”；第二，数字表明清楚，什么事情通过数字表述，就能一目了
然，看得明白清楚；第三，数字表明有可控制性，如数字相机，它可以把任何图像固定下
来制成照片。它可以存储，可以通过电脑输出需要的任何画面，同时还可以编辑，它的可
控制性很强，它想截断哪一数字就可截断输出。所以大型超市的经营采用数字化这样一个
概念，也会使经营的过程和结果变得有可控制性，变得精确、清楚起来。
数字化经营的本质特征
对于商业企业内部来说，数字化经营就是在最先进的数字科技支持下，做到用数字来指导
经营决策，控制经营过程，评价经营结果。以科学技术为依托的数字化经营的本质特征：
第一，它是反主观的。不能你觉得怎么样就怎么样，要看看数字是怎么样的，假如主观觉
得是“2”，而实际产生的数字是“1”，那就应该是“1”；
第二，它是反经验的。尽管你过去有很丰富的经验，凭经验拍脑袋，觉得这么做效果是好
的，可数字出来却表明是不好的。你觉得这么做可以赚 100 万，数字出来却表明是亏 20
万，那么就应该服从数字，而你的经验应该由数字来考证；
第三，它是反情感的。你说超市中哪个职工好哪个职工就好，这不行，要通过数字看看他
的业绩。说这个人“机灵”，可他采购的东西卖不出去的比例很高，这人业务上就不行。
第四，它是反模糊的。模糊有两层概念，你说这个月的销售额增长了 35%，这不行，“3”
就是“3”，“5”就是“5”。数字不能模糊。同样，规章制度和治理使用的语言也不能
模糊。哪些话不能说，哪些事不能做，一、二、三、四、五列出来。假如做了怎么处理？
一次怎样，二次怎样，三次又怎样，直至开除。假如做得好又怎么奖励，程度不同的贡献
给予怎样程度不同的奖励，直至提升等，这些都必须有可以衡量的数字来支撑各种规定。
见过不少商场的治理手册，大都是厚厚的一本，但几乎没有数字，只有文字，且很模糊，
没有控制性。说一个部门治理经营得好，说一个人工作积极有成效，凭什么？看不出来。
这就不是数字化的经营治理。
数字化经营的内涵
数字支持的经营决策
超市经营治理者决定一件事情时，应该找到数字的支持，看看数字表明的这个决定是对还
是不对。首先要有一个决策的对象。举例说这个对象就是开店，开一个仓储超市。接下来，
决策要回答许多问题，并选择解决的办法。假如开店就要碰到以下一系列最基本的问题：首先，在哪里开，也就是选择最可能创造效益的开店地点；
第二，开多大，1 千平米，还是 1 万平米；
第三，经营什么，是卖服装，还是卖百货、食品，洋酒、珠宝卖不卖；
第四，选择什么业态，是单店超市，单店百货，还是连锁超市；
第五，是价格定位，开在北京的使馆区，价高点没问题。假如开在大批工人下岗的工厂区，
价位高了就不行；
第六，什么时间开。如何回答摆在眼前的这些问题呢？必须设定以下参数：
第一，你的商店所覆盖的面积，3 平方公里还是 5 平方公里？要给出个数字来；
第二，所覆盖区域中的居民人数及其职业构成、收入构成、消费结构；
第三，四周同行业的状况，包括各种规模业态的商店的经营范围、经营项目、经营情况等。
把这些所有的参数设定好，填上数字，然后再往返答开店必须面对的这 6 个问题。自然，
这其间少不了计算机的辅助，通过信息的采集、分类、统计和分析、比较，经过这样一个
数字化的过程，决策就比较有科学依