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半年的实****虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比方经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的夸夸其谈。有时候对难缠的顾客也无计可施。这些都是须要在以后的工作中不断改良的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学****不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客供应更优质的效劳。

2022年药店营业员工作总结
通过近一年的工作，是我对药店的工作有了更深的了解，写了不少的2022年药店营业员工作总结。看似简洁的工作，要做好他确实不简单。此时此刻对2022年药店营业员工作总结如下〔医院院长个人工作总结〕：
1．要提升自己的销售必需加强自己的专业水平，这是我们作为营业员的必要条件，假如顾客进店以后找到自己，自己就必需以专业的引荐为顾客解决问题。这是最重要的。相对价格的凹凸，品种的齐全来讲，专业有效的引荐比什么都更能赢得顾客的好评。那么我们该如何来提升呢？那就是我们平常积累的经历和熟识药品的专业度.
(1).我们零售药店可以依据自身的实际状况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进展药品推销方面的经历介绍，把一些顾客反应回来疗效较好的药品随时登记来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客引荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。
(2)我们必须要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药
品的价格比拟敏感，来到我们这里必须要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种平安感，不要让他们有受欺瞒的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实那么赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。

(3)我们零售药店可以给老顾客免费办理睬员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣实惠(特殊是敏感药品)。这样一来，我们根本上就拥有了一局部固定客源，从而可以有时机逐步树立企业的良好口碑。
2、客户反映较多的状况
对于我们销售型药房来说，质量和效劳就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的开展壮大就是纸上谈兵。
〔1〕、质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如XXX顾客的，XXX顾客的等，发生的质量问题接二连三，顾客怨声载道。
〔2〕、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的顾客等级无法表达，老顾客、大顾客体会不到公司的照看与实惠。等等都是问题。
3、思路确定出路，思想确定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行必须时间后，可以检查是否到达了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，强化效劳理念，效劳思想深化我们每一位心中。
4、中药问题存在的许多不完整的也不健全的体系，在每个药房来说中药可谓是一个很重要的不行缺少的一局部。既然重要那么我们就更应当注意，要销售好中药就必需去了解它熟识它爱惜它，我们存在的问题就是没有爱惜，注意，导致他的质量上有太大的不合格如：生虫，潮湿，霉变串柜等诸多问题，还有许多珍贵药材的生产厂家不健全导致了顾客不信任而造成的销量直线下降，我们以前的许多珍贵药材的老客户此时此刻完全都没有回头的了所以对中药的损失是很大的。其次由于我们的专业学问欠缺和经历的许多缺乏的地方而让我们的顾客还不太满意所以我们自身问题才是最主要的缺乏。所以以后我们应当从我们的品牌，质量效劳，这些方面来赢得顾客的好评做到让顾客买我们的药感觉到放心，平安。尽量从效劳上来提升我们的信誉。