文档介绍：

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第三组
组长：**
成员：***、***、***
本组对**西路、**街、**街、***路四条路段，调查状况如下：
1.**西路以西，**西路以南商户，走访商户有：**美容美发、**专买店、**西点、**锁具、**自行车、**助听器、铭贵茶庄、**专卖店、***、**KTV、**连锁酒店、**大药房、**快捷酒店，以上商户存款、pos机业务在该路段的**银行和**银行办理，经过了解没有商户安装pos机需求。**商户内部无统一按装pos机，通过不正常手续个别商户已安装其它行的pos机，其它商户有须求但证件不全，不能申请。

2．**由北向南路东商户，走访商户有：**KTV,肯德基，**大药房，**店，**地毯直销中心，均在**行及**安装POS机，没有安装pos机需求的商户。
3.**由西向东商户，走访商户有：**美发店，**炖羊肉，**饮艺，**茶庄，**广告，以上店面规模小，商户业务开展状况短暂没有安装pos机需求。在这条街有**古玩城，分别由近**家小商户组成，局部
商户在就近的**行安装POS机，就该行业特点及走访商户状况，有安装POS机意向，但商户考虑办理业务太远、不便利。
4.**以北，**由南向北路西，走访商户有：**厨具，**酒店用品，**酒店用品，**设备，**用品，**铁柜，**厨具，**酒店用品，**专卖店，**酒业，**房地产，都在相邻的**银行、**银行办理日常业务，存款、POS机业务也在上述两行办理，经了解短暂无贷款需求。通过走访四条路段今年新增商户数量较少，每条路段都有一家到两家的金融机构与商户合作多年，**街路段**古玩城可以通过优质的效劳，做pos机的营销。
第四组
组长：***

成员：***、***
本组对*****酒店西北方向商户**余家，包括**步行街、**商城，了解居民、商户等客户群体效劳需求及对我支行相关工作的看法和建议
篇二：走访客户体会
走访客户之体会
为人民效劳，客户至上是我们邮储银行效劳的一惯宗旨，亲密联系双方关系，刚好了解客户的需求，是提高效劳质量的根底。取得客户的信任与支持，是我们邮储银行各部门正常运行的保证。
为了真正的了解客户的真实需求，看法，建议，我们应当走出去，与客户面对面的沟通。这次我们走访的客户主要是我行贷款的老客户，例如其中一户姓名:阴建新，主营工程是摩托车的销售以及售后修理，地址在容城县沟西大街。为了幸免唐突上门，在去客户家前，先给客户打算了一份小礼物，俗语说的好开门不打笑脸人，这样也可以拉近我行员工与客户阴建新的关系，以便我们和客户之间开展沟通。我们以挚友的身份以闲叙家常的方式与客户说话，从阴老板经营的摩托车为话题引入，出于对本行业的了解，阴老板夸夸其谈，具体向我们介绍了摩托车此时此刻的销售状况，进销渠道，经营利润，通过这样的沟通我们更深化的了解了客户阴建新摩托车行业的财务方面的资金状况与管理。最终我询问阴老板作为一个贷款的老客户对我行的业务及效劳有什么建议和看法，以便我们以后能够完善自身，更好的为客户效劳，吸引客户。阴老板特别真诚的答复我们：邮储银行的商户小额贷款，真正解决了小商户贷款难的问题，自己以前只以为贷款是大老总的事情，没想到像他这样的小店也能贷出款，不用送礼，不用请客，就能申请胜利。而且由于贷款资金的合理运用，自己也获得了必须的利润，邮储银行让他这样的小商户真正得到了实惠。阴老板

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