文档介绍：关于沟通与管理沟通
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第一章 沟通与管理沟通
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为什么需要沟通与管理沟通？
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“管理者必须尽早有效地进行沟通，他们必须对组织你一朵朵花的颜色，像你青春的脸…
——字里行间都透露着对女孩的关爱。但……是那么简单吗？不然，仔细观察，发现男孩是在明确的告诉对手，你凭什么资本跟我讲条件，瞧瞧你，什么事情都离不开我。你的bargain power 从何谈起！！！
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所以 在我不能确定有人比我更爱你以前 我不想去摘那朵花…” ——彻底的击溃对手的底线防守，意思很明显了。你离不开我，那么你在最开始的跟我提出的要求根本没有站得住脚的地方。
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女孩泪滴在纸上，形成晶莹的花朵。
抹净眼泪，女孩继续往下看： “亲爱的 如果你已经看完了 答案还让你满意的话 请你开门吧 我正站在门外 手里提着你最喜欢吃的鲜奶面包…” 女孩拉开门 看见他的脸 紧张得像个孩子 只会把拧着面包的手在她眼前晃。 ——所谓得理饶人真君子，男孩深谙其道。最后摆出这样的高姿态，让对手彻底心服口服。毕竟谈判的结果是令人满意的，这个世界还是美好的，不要太血腥了。
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案例2 生活中的沟通案例
英国著名的维多利亚女王，与其丈夫相亲相爱，感情和谐。但是维多利亚女王乃是一国之王，成天忙于公务，出入于社交场合，而她的丈夫阿尔伯特却和她相反，对政治不太关心，对社交活动也没有多大的兴趣，因此两人有时也闹些别扭。有一天，维多利亚女王去参加社交活动，而阿尔伯特却没有去，已是夜深了，女王才回到寝宫，只见房门紧闭着。女王走上前去敲门。
房内，阿尔伯特问：“谁?”
女王回答：“我是女王。”
门没有开，女王再次敲门。
房内阿尔伯特问：“谁呀?”
女王回答：“维多利亚。”
门还是没开。女王徘徊了半晌，又上前敲门。
房内的阿尔伯特仍然是问：“谁呀?”
女王温柔地回答：“你的妻子。”
这时，门开了，丈夫阿尔伯特伸出热情的双手把女王拉了进去。
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案例3 工作中的沟通案例
某电器公司的约瑟夫·韦伯在宾夕法尼亚州一个富饶的荷兰移民地区进行考察。 “为什么这些人不使用电器呢?”经过一家管理良好的农庄时，他问该区的代表。 “他们一毛不拔，您无法卖给他们任何东西。”那位代表回答，“此外，他们对公司火气很大。我试过了，一点儿希望也没有。” 也许真是一点希望也没有，但韦伯决定无论如何也要尝试一下，因此，他敲了敲那家农舍的门。门打开了一条小缝，屈根堡太太探出头来。 一看到那位公司的代表，她就立即把门“砰”的一声关起来。韦伯又敲门，曲根堡太太再次气愤地探出头。。 “屈根堡太太，”韦伯说，“很抱歉打扰您，但我们不是来向您推销电器的，我只是要买一些鸡蛋罢了。” 她把门又开大一点，心存疑惑地看着韦伯他们。 “我注意到您那些可爱的多明尼克鸡，我想买一打鲜鸡蛋。” 门又开大了一点。“你怎么知道我的鸡是多明尼克种?”她好奇地问。 “我自己也养鸡，但我从来没见过这么棒的多明尼克鸡。” “那你为什么不吃自己的鸡蛋呢?”她仍然有点儿怀疑。 “因为我的鸡下的是白壳蛋。当然，你知道，做蛋糕的时候，白壳蛋是比不上红壳蛋的。”
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到这时候，屈根堡太太放下心了，表情也温和多了。同时，韦伯的眼睛四处打量，发现这农舍有一间修得很好看的奶牛棚。 韦伯找到了话题，“事实上，屈根堡太太，我敢打赌，你养鸡所赚的钱比你丈夫养乳牛所赚的钱要多。” 这下，她可高兴了！她兴奋地告诉韦伯，她真的是比她的丈夫赚钱多。但她无法使那位顽固的丈夫承认这一点。 她邀请韦伯一行参观她的鸡棚。参观时，韦伯注意到鸡棚里 装了各式各样的小机械，于是他积极称赞，并向她请教了几件事。他们高兴地交流了一些经验。 不一会儿，屈根堡太太告诉韦伯，附近一些邻居在鸡棚里装设了电器，据说效果极好。她征求韦伯的意见，想知道是否真的值得那么干。 两个星期之后，屈根堡太太的那些多明尼克鸡就在电灯的照耀下了。 韦伯推销了电器设备