文档介绍：饭店企业文化调查问卷
尊敬的女士/先生您好！首先，感谢你在百忙中抽空完成这份问卷！我是肇庆学院的学生，
目前正在进行一项关于饭店企业文化的研究，恳盼得到你的支持。在此郑重向您承诺：您所
提供的相关信息将只用于问卷分析和比较研究，谨向您饭店企业文化调查问卷
尊敬的女士/先生您好！首先，感谢你在百忙中抽空完成这份问卷！我是肇庆学院的学生，
目前正在进行一项关于饭店企业文化的研究，恳盼得到你的支持。在此郑重向您承诺：您所
提供的相关信息将只用于问卷分析和比较研究，谨向您表示诚挚的谢意!
Q1一、基本信息（请根据您的实际情况，填写真实数据或在相应选项上划。）（文字说
明题）
？（单选题）
男
女
：（周岁）（填空题）
（填空题）
选项1
?（单选题）
高中
大专
本科
硕士及以上
?（单选题）
半年及以下
1年内
1-2年
2年及以上
?（单选题）
基层员工
领班或主管
经理级
部门经理及以上
Q8二、企业文化的特征（请根据您的实际情况，在相应选项上划。）（文字说明题）
，例如甜梦香床的构成？（单选题）
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，包括不定时的变更计
划？（单选题）
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“欢乐时光”根本没有举行过？（单选题）
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？（单选题）
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（单选题 ）
、经常性使用的产品（如纸巾）的短缺问题很严重？
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？（单选题）
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？（单选题）
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？（单选题）
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，推荐员工参与评选选题）
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（单选题 ）
S—T— A— R” ? （单选题 ）
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“明星服务”并在日常工作中有对客人做到
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“明星补救措施”的“WOW”方法处理客人投诉（单选题）
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，如服务技巧、职业技能、客人忠诚度
等（单选题）