文档介绍：使命陈述
第二章
企业使命
名人名言
战争与商业竞争相同,也是人类利益冲突之一。
——[德] 克劳塞维茨
没有战略的企业就像一艘没有舵的船一样只会在原地转圈,又像个流浪汉一样无家可归。
——[美]
战略管理
确定企业使命,根据企业外部环境和内部条件设定其战略目标,为保证目标的正确落实和实现进行谋划,并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施,以及在实施过程中进行控制的一个动态过程。
本章主要内容
§1. 世界级“金牌”得主成功的奥秘: 企业使命
§2. 企业使命内涵
§3. 企业使命表述要诀
§4. 中国企业使命的实证分析
§5. 战略目标
本章思考讨论问题
1. 分析管理大师彼得•德鲁克的一段话:“为了了解什么是一个企业,我们必须从企业的目的开始。企业的目的必须在企业本身之外。事实上,企业的目的必须在社会之中,因为工商企业是社会的一种‘器官’。企业的目的只有一种适当的定义:创造顾客。”怎样理解“器官论”与企业社会责任、利益相关者的关系?
,并对其进行评价。
?使命陈述的主要要素?拥有内容全面的使命陈述是否会给企业带来优良的业绩?为什么?
《使命报告书》?你认为有哪些要诀?举例说明之。
?如何建立良好的公司愿景?
?
案例分析
西尔斯(Sears)公司
讨论问题:
西尔斯公司是怎么了?
你认为公司的问题出在哪里?
你是公司总裁该怎么办?
名人名言
使企业遭受挫折的惟一最重要的原因,恐怕就是人们很少充分地思考企业的使命是什么。

——[美] 彼得•德鲁克
战略管理的过程
确定企业使命
战略分析
战略选择及评价
战略实施及控制
§“金牌”得主成功的奥秘: 企业使命
一、战略管理第一步:确定企业使命