文档介绍：第三章
旅游电子商务商业模式
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一、电子商务商业模式概述
1、商业模式概念
简而言之就是企业通过什么途径或方式来赚钱。它是企业从事经营活动的多有方式、方法，也称经营模式。
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商务模式的涵义
* 商务模式除少数消费者就认定某一品牌某一型号而不需要现场体验就决定购买，但这样的消费者很少，尤其在我国产品质量管理体系并不完善，人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买。所以，到目前为止，B2C市场上成功的企业如当当、卓越，都是卖一些特殊商品的。
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B2C概况(3)
目前B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物用户迅速增长，2004年占整个互联网用户的5．4％，我国B2C电子商务市场规模到2004年底达到了45亿元，这种商业模式在我国已经基本成熟。
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网络商品直销
*是指消费者和生产者或者需求方和供应方，直接利用网络形式所开展的买卖活动，B2C电子商务基本属于网络商品直销的范畴。这种交易的最大特点是供需直接见面，环节少，速度快，费用低。
 
电子市场 (e-market )
*也称为空间市场 (market space),正迅速成为在线业务的重要载体。所谓市场是指由相互作用和各种关系组成的网络, 在这里各种信息、产品、服务和支付可以相互交换。当市场电子化后, 商务中心就不再是物理建筑物, 而是由网络组成的。
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完全电子零售
*是指企业通过因特网直接将商品出售给消费者, 而不用维持一个实体销售渠道。亚马逊网上书店就是一个完全电子零售商的例子。完全电子零售商具有低运营成本和高效率流程的优势。
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B2C业务流程图
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B2C后台管理流程图
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B2C后台管理平台
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高在线销售额产品的特点
（1） 品牌认知度高。
（2） 由知名供应商提供的可信的担保。
（3） 数字化的产品，如书籍、音乐和影片。
（4） 相对便宜的产品。
（5） 频繁购买的产品(如日用品、处方药)。
（6） 有标准规格的商品，这使得查看实物变
得不重要。
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在线购物者的类型(一)
Harris Interactive和消费者指导合作机构 (Consumer Direct Cooperative ), 根据购买动机和消费行为等标准将在线购物者划分为几种不同类型:
 
（1) 时间饥饿型消费者经常可以在双收入家庭中发现，他们愿意在购物时支付更高的价格或额外费用来节约时间，而不管是否喜欢在线购物体验。
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（2）购物逃避型消费者不喜欢购物，他们可能只是使用因特网来避免拥挤的人群、排队或堵塞的交通。
（3) 新技术爱好者,他们通常是对新技术感兴趣的年轻人, 上网购物的原因可能仅仅是 "因为这很酷"。
(4)对时间敏感的唯物主义者， 或鼠标加水泥型消费者，他们仅使用因特网来查找产品, 考虑到安全和其他原因，他们更倾向于在传统商店购买商品。
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（5）传统消费者只喜欢在实体商店购物，不太接受在线购物方式。
（6）狩猎采集者 喜欢价格比较的过程和搜索物超所值的商品。
（7)品牌忠诚者，是指为了某个特定品牌而在线购物的消费者， 也许是能给商家带来最高人均利润的消费者群。
单身购物者上网不仅是为了购物， 还为了获得银行服务、交流、游戏、新闻以及其他活动。
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B2B商务
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B2B是企业（或商业机构、公司）使用因特网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化的方式与供应商、经销商、客户（企业或公司）之间进行的交易和合作等商务活动。
B2B是大宗货物的交易与买卖活动，其规模大，交易金额大，交易对象广泛，涉及石油、化工、水电、运输、仓储、航空、国防、建筑等许多领域。
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B2B概况(1)
相对于B2C、C2C来说，B2B应该是我国目前盈利状况最好的电子商务商业模式。B2B模式主要是通过互联网平台聚合众多的企业商家，形成买卖的大信息海洋，买家与卖家在平台上选择交易对象，通过在线电子支付完成交易。企业间的电子商务是电子商务三种模式中最值得关注和探讨的，因为它最具有发展的潜力。截止到2004年底，中国进行过网上B2B交易行为的企业数量已经达到135万，iResearch预计到2007年这一数字将会达到近200万。
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B2B概况(2)
从企业电子商务市场规模来看，2004年中国B2B电子商务市场规模占中国整个电子商务市场规模的98％左右，交易额达到了3160亿元，较2003年增长了128