文档介绍：古代作战都讲究策略，商场如战场，销售也需要讲究策略。
在和客户销售时，销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧，才
能对成功稳操胜券。那么下面是整理的，就让给您介绍吧，希望
您能满意，谢谢。
发送问候短信息。其中，发送的短信息要求：
短信息必须逐个发送。绝对不能群发给客户，否则还不如不
发。
四、给客户一个明确的时间
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当客户提出需求时，笔者会在第一时间给予对方一个明确的
时间。比如说：客户要求我们提供一个全面的解决方案和报价，
笔者会仔细询问对方的具体需求，评估设计这个解决方案和报价
大概需要多长时间，然后告诉客户，“我们会在 **** 时间内给您
发送过去”。
五、主动与客户沟通，加强对客户的回访工作
对于我们的重点客户，尤其是已经签单的重点客户，我们必
须学会加强对客户的回访工作，主动与客户沟通，提前了解和发
现问题，从而在问题积累之前，将问题给解决，从而赢得客户更
大的满意度。
做好客户维护的技巧：一、对于买单的老顾客，都要亲自送
到门口
在管理过程中我们要求每个店员都要做到这一点。只要是买
了单的老顾客，一定要亲自把顾客送到门口，虽然这个过程很短
暂，动作也微不足道，只要这样去做了，顾客就会感觉受到足够
的尊重。以前这个店顾客买单以后基本上就没有人管了，所以很
难返单，因此我们就强化培训，重点说明送客到门口，一方面，
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顾客不会出现购买后就受冷落的心理，另一方面，这个时刻也非
常的关键，因为是顾客刚刚成交、需要强化对品牌与服务刚刚的
认同，在送的过程中与顾客的沟通，既可以加强顾客更进一步对
我们的认可，也可以进一步拉近与顾客的关系。通过强化对老顾
客的服务，慢慢的没有买单的顾客，做了服务的顾客，店员都会
送到门口，在送顾客的时候，经常提醒顾客要记得常来、要带朋
友过来，顾客在这个时候，是非常容易听得进去的，往往就会经
常来，并且带朋友来，因为顾客来得多，业绩就提升得很快 !
二、二天内一定要发去问候的信息
顾客在店里面购买我们的产品，原因有很多，可能觉得给她
的感觉很不错，也可能是因为产品某方面的功效正好能满足她们
的需求，还可能是因为价格实惠，品质也不错，甚至更有可能是
图个新鲜。不管是什么原因，毕竟是购买了，这是个好事，千万
不要因此觉得万事大吉，不要因此觉得就得到了一个忠诚的顾客。
我们都知道，顾客在购买的时候，可能是一时的冲动，等回到家
里就变得理性起来了，尤其是化妆品。顾客的化妆间有好多的品
牌，一不小心就是用起了原来一直使用的品牌或者其他的品牌，
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