文档介绍：领导和员工之间存在距离，是客观存在的事实。能否有效地
对这个距离进行管理，会影响到领导者管理工作的有效性。那么
有哪些下面整理了，供你阅读参考。
一、让员工对沟通行为及时做出反馈
沟通
领导和员工之间存在距离，是客观存在的事实。能否有效地
对这个距离进行管理，会影响到领导者管理工作的有效性。那么
有哪些下面整理了，供你阅读参考。
一、让员工对沟通行为及时做出反馈
沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不
准确。为了减少这种问题的发生，管理者可以让员工对管理者的
意图作出反馈。比如，当你向员工布置了一项任务之后，你可以
接着向员工询问：“你明白了我的意思了吗”同时要求员工把任
务复述一遍。如果复述的内容与管理者的意图相一致，说明沟通
是有效的 ; 如果员工对管理者的意图的领会出现了差错，可以及时
进行纠正。或者，你可以观察他们的眼睛和其它体态举动，了解
他们是否正在接收你的信息。
二、对不同的人使用不同的语言
在同一个组织中，不同的员工往往有不同的年龄、教育和文
化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同理解。另外，由于
专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的“行话”和技术用
语。而管理者往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其
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他人恰当地理解，从而给沟通造成了障碍。由于语言可能会造成
沟通障碍，因此管理者应该选择员工易于理解的词汇，使信息更
加清楚明确。在传达重要信息的时候，为了消除语言障碍带来的
负面影响，可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。比如，在正
式分配任务之前，让有可能产生误解的员工阅读书面讲话稿，对
他们不明白的地方先作出解答。
三、积极倾听员工的发言
沟通是双向的行为。要使沟通有效，双方都应当积极投入交
流。当员工发表自己的见解时，管理者也应当认真地倾听。当别
人说话时，我们在听，但是很多时候都是被动地听，而没有主动
地对信息进行搜寻和理解。积极的倾听要求管理者把自己置于员
工的角色上，以便于正确理解他们的意图而不是你想理解的意思。
同时，倾听的时候应当客观地听取员工的发言而不作出判断。当
管理者听到与自己的不同的观点时，不要急于表达自己的意见。
因为这样会使你漏掉余下的信息。积极的倾听应当是接受他人所
言，而把自己的意见推迟到说话人说完之后。
四、注意恰当地使用肢体语言
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在倾听他人的发言时，还应当注意通过非语言信号来表示你
对对方的话的关注。比如，赞许性的点头，恰当的面部表情，积
极的目光相配合 ; 不要看表，翻阅文件，拿着笔乱画乱写。如果员
工认为你对他的话很关注，他就乐