文档介绍：店铺管理制度二零一五年五月二十五日制订1目录第一部分:门店管理基本守则……………………………3第二部分:门店具体管理制度第一章人事管理制度………………………………………………………6第二章日常考勤制度………………………………………………………8第三章奖惩制度…………………………………………………………92第一部分门店管理基本守则为了加强门店管理,完善工作制度,促进门店管理水平提高和公司发展壮大,根据国家有关法律、法规及公司章程,特制订本管理制度。全体门店员工务必遵守。第一条各门店必须服从公司的各项管理规定,将公司利益视为最大利益;禁止任何有损公司的形象、声誉和利益的行为。第二条认真服从工作安排、积极执行上级领导安排的各项任务,保障店铺的高效运营;反对办事拖拉和不负责任的工作态度。第三条团结协作,认真学****积极演练各项业务技能,提高销售管理能力,争创最佳门店业绩;第四条严格做好店铺的人、财、物管理,严禁出现“做假账”、虚报销售、搞小团体等有损公司利益的行为,禁止任何门店、个人利用任何手段侵占、窃取和破坏公司财产。第五条严格保守公司、门店经营和管理方面的机密,不得泄露与它人;第六条禁止迟到、早退、旷工,上班时间禁止擅自离岗、串岗、会客等行为。第七条不得怠慢、顶撞顾客,严禁与顾客发生争吵、肢体冲突等行为;第八条在上班时间内禁止聚集店内、店外聊天、玩耍、吃零食和任何有异味的食品;禁止在店内打闹或对同事进行人身攻击,不得依偎墙、柜台、前仰后合、手插口袋等;第九条上班时间一律化淡妆,工作期间统一着工作服,规范佩带工牌,保持仪容、仪表整洁,禁止在工作场所内梳头、化妆,禁止穿拖鞋;第十条上班时间内禁止听收音机、看报纸、书刊或睡觉;禁止接、打私人电话或发短信、玩游戏,禁止利用门店电话处理私人事务。第十一条禁止在店内推销私人商品,禁止擅自提高或降低售价,禁止多收款或少收款,禁止挪用销售货款及发票,禁止私换货币;员工不得互相借用业绩或虚报业绩,不得虚报病假、事假;第十二条不得擅自挪用公司财物及相关经营物品(购物袋、衣架等)。用于店内业务的应坚持节约为本的原则,杜绝浪费。3第二部分:门店具体管理制度第一章人事管理制度总则为进一步规范店铺人事管理,依据国家有关劳动法规、政策及公司章程之规定,特制定本制度。由公司营运部负责店铺的人事规划和日常管理,办理员工的招聘、入职、培训、奖惩、晋升、商调、解聘、辞退等各项手续。第一节员工入职(试用、转正)1、员工正式录用前需经面试、观察试用期、试用期等三个阶段;面试:用以初步观察判断该员工是否能满足岗位需求,店长由督导或部门经理面试,导购由该门店的店长面试;观察期:用以初步观察判断该员工是否具备公司所需要的工作态度和工作潜力(观察期导购3-7天,店长5-10天);试用期:进一步判断该员工的团队意识、工作技能和成长潜力是否符合公司岗位需求;合格者方可正式录用;2、员工需履行2个月的试用期。试用开始阶段,你所在店铺工作人员会向你介绍公司文化、工作职责、店铺情况,并安排必要的培训和辅导,帮助你了解公司有关规章和规范。3、如果你工作表现出色,能迅速掌握工作技能,绩效优秀,那么你的直属上司有权缩短你的试用期,但试用期最短不应少于1个月。4、在此期间,如果你感到不适应岗位需求或由于其他原因而决定离开,你可提出离职申请,办理离职手续后即可离职。相应的,如