文档介绍：省级文明单位自查报告
省级文明单位自查报告
省级文明单位自查报告
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联通公司文明单位建设情况汇报
2014 年以来，在市、区文明办的指导和帮助下，我公司以党的
十八大会议精合开展文明单位建设，极大地提高了职工干事创业的主动性和积极性， “建设文明单位，构建和谐联通”已形成广泛共识，广大干部员工形成了积极参与的良好氛围。
三、以“三优三创”为标准，加强文明单位建设
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以优美环境、优良秩序、优质服务和创建文明城市、文明社区、文明景区为主要内容的“三优三创”精神，按照三优标准，做好文明单位建设。
牢固树立服务是立业之本的观念，始终坚持把客户的事情当做是最大的事情来办，形成了爱岗敬业、诚实守信、服务客户、奉献社会的良好职业道德风尚，为广大用户提供了及时、准确、全面、优质、高效的服务。
改善联通营业厅服务设施，使用户享受舒心的服务。添加了用户业务受理自动排队和提醒功能，营业场所增设客户休息区，并配备便民设施；整修了残疾人服务通道；营业厅扩大营销场地，增加新业务宣传咨询台、用户意见薄；扩大了各类终端展销平台，增加了用户快速充电设施等，满足不同用户的服务需求。
联通通过开展大众用户电话回访、集团客户一对一服务，服务网点遍布农村、乡镇、社区，开通了网上营业厅、手机营业厅等现代化的服务手段，只要有联通用户的地方，服务实现全覆盖，使广大联通用户享受到了更人性化、更便捷的服务。
联通公司在积极做好普遍服务的同时，对特殊客户落实好服务
和管理双重职能，按照市文明办【 2011】20 号文件《 ** 治理“黑网
吧”工作暂行办法要求》，出台完善联通公司“黑网吧”工作管理实
施方案；对客户开展自查自纠，杜绝违规现象发生，每月台账变更制
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度，坚持零报告制度，搞好协作，共同治理，采取关键时间、重要地点的集中治理与定期普遍检查与抽查相结合，为我市文化市场健康发展做出贡献。
将服务工作融入到各项活动之中，对出现的各类问题都能响
应快速、服务到位、支撑有力。联通公司先后开展了光进铜退宽带网
免费改造；宽带用户“免费大提速”活动，由 6 兆免费提到 10 兆，
联通宽带“又好又快”深入人心；为我市党、政、军和企事业单位提
供稳定可靠的重要通信网，满足了人们工作、学****和生活的需要，为
社会文明和经济发展做出了积极努力；通过技术领先的 3G无线互联
网和光纤有线互联网，完成医疗系统医讯通、教育系统优学通、金融
单位手机银行，公安系统警务通，数字工商