文档介绍：运营管理公司岗位职责
岗位职责
运营总监职责
一、岗位概述
岗位名称：运营总监
直属部门：山东美商万联商业管理运营有限公司
直接上级：总经理
直接下属：各部门经理
二、岗位职责
1、根据公司战略目标，制订工程的、家庭，让员工能快乐工作、快乐生活、快乐学****激发员工对公司的归属感。
运营经理职责
一、岗位概述
: 运营部经理
: 运营部
: 运营总监
: 区域主管、企划主管、文员、〔物业后勤人员〕
二、岗位职责
1、负责根据工程的年度开展目标对工程进行方案及目标分解，并且根据实际情况进行调控，完成各项经济考核指标。
2、负责运营团队的建设和管理流程的制定及优化、建立、拓展、维护渠道和市场网络，以获得可持续性开展。
3、寻求和挖掘工程合作伙伴，与关键客户保持良好沟通和关系，进行重要的商务谈判。带着区域主管对空铺位做好持续招商工作。
4、进行相关市场的各类分析和方案总结、规划和协办各类活动。
5、贯彻、执行营运总监下达的各项指示。
6、贯彻、执行营运总监下达的不同时期的各项公司任务。
7、检查、指导、提高部门人员对经营产品专业知识的了解，培养更多人员既懂专业又懂管理。
8、及时向营运总监汇报各种信息，当好领导的参谋。
9、适时定期或不定期了解同行业竞争伙伴的经营状况，提出具有针对性的意见，供营运总监决策。
三、主要工作
1、做好商铺调整及租金调控，完成公司下达的各项经济考核指标。
2、确保商铺出租率，租金收缴率，做好招商和租金收缴工作。
3、做好品牌优化工作，保证市场产品品牌优化率。
4、对新进商户店面形象、商铺装修、消防平安等工作进行监督审核。
4、负责监督管理人员对现场的管理，做好日常巡场检查工作。
5、处理各类突发事件和纠纷。
6、定期对周边同类市场进行市场调研，做出可行性报告提出有针对性建议。
7、日常与各商铺负责人进行沟通联系，保持良好的合作关系。
8、制定本人的工作方案、责任目标、周报、总结。
9、对各项企划活动提供可行性建议。
10、协调各部门间的关系，以利于更好地开展工作。
11、关注平安工作，做好巡查和预防。
区域主管职责
一、岗位概述
: 区域主管
: 管理部
: 运营经理
: 各店铺负责人及员工
二、岗位职责
1、在运营经理的直接领导下，具体负责现场的日常平安和管理工作。
2、不折不扣地贯彻、落实公司的各项规章制度。
3、维护现场正常的售卖秩序，调配各职能部门开展工作。
4、负责店员日常行为的检查管理工作，包括专业知识、仪容仪表、沟通能力等。
5、负责各品牌的卫生清扫、商品陈列、外围形象的督导检查工作。
6、负责店员行为标准及根本业务知识的培训。
7、负责班前会、班后会的召开及进场、退场的组织工作。
8、负责对商户的行为进行管理与监督。
9、负责各品牌商品质量、商品标识的督导管理工作。
10、负责各阶段促销活动的组织落实工作。
11、负责现场发生的突发性事件的处理。
12、负责对全部商铺的消防设备设施及公共平安的巡查与监督工作
13、组织并落实消防平安及保卫工作。
14、负责商铺租凭的管理工作。
15、在运营经理的授权范围内，努力提高空置房的利用率，增加公司收入。
16、协助财务部催缴商铺的租金，并做好帐目登记。
17、建立商铺和储藏商户资料档案。
18、针对意向客户进行分析、整理、回访。
19、对潜在客户进行挖掘汇总，转变为意向客户工作。
20、引进客户加速成交，及时掌握客户情况；
21、拟写招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、个人评估、评估市场有待解决问题、成交因素等；
22、负责向经理汇报即时的现场招商情况；
三、主要工作
1、参与工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映商铺情况，起到承上启下的作用；
2、认真协助运营经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；
3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；
4、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；
5、不定时巡视各铺位，引导商户经营，并宣传平安知识；
6、组织并参与市场调查，反映本项存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；
7、努力学****有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对商铺能采用不同的管理方式
和督导方式；
8、组织并参与筹划有利于开展的促销活动；
9、按招商流程及工作制度要求进行日常招商工作
10、积极开展市场调查、分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息
11、掌握市场动态，