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《市场调查与分析报告》
调查单位：重庆电子工程职业学院工商管理系物流（xxx）班
xxx小组
调查对象：%
%
%
%
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未选 非常满意 满意
般 不满意
您对陈家桥地区食品卫生满意度如何
口未选
■非常满意
口满意
■ 一般
■不满意
（图9）
您所在（附近）超市或副食品店季节性产品的销量如何
（图10）
据上述表可知，%,%,%,%;%,%,%,差白^%。
上图显示，陈家桥地区消费者对食品卫生的满意度大致都较满意，但也有少数人群觉得卫生问题欠佳。陈家桥地区的食品卫生部应
该重视这一现象，有关部门应及时对食品卫生问题进行改进。据图10分析，超市副食品的季节性销量较好的占总比例的40%fc右。可以看出，要对季节性产品的销量进行改善，我们应从消费者入手，经过市场调查对消费者的产品需求有所了解以后，根据消费者的需要以及季节的限制因素对产品进行周密的进货。这样，即可以使供应商有充足的时间对货物进行管理，又可以使配送中心做到更好的配货，送货等工作。
.您对陈家桥地区副食品配送的满意程度（图11）（图12）（图13）
您对陈家桥地区物流发展的意见和建议（图14）
您对陈家桥地区副食品配送的满意程度
%
%
%
%
%
%
%
%
口未选
口非常满意口满意
口一般
□不满意
未选非常满意满意一般不满意
（图11）
您对陈家桥地区副食品配送的满意程度：满意之处
%
未填
7071%
价格合适
%服务好
%
高效率、方便、
准时
%保险度高u刁品种齐全
%%
oLJ/
■未填
价格合适
服务好
保险度高
高效率、方
便、准时
口品种齐全
（图⑵
您对陈家桥地区副食品配送的满意程度：不满意之处
%
%
%
%,
%/
%
%
未埴
68§9%
价格高
%
态度差品种少、
%质量差低效率
%
%
口未填
口价格高
口态度差
■品种少
质量差
・低效率
（图13）
（图14）
据上图表所示，图11对陈家桥地区副食品配送满意度中，非常
%,%,%,不满意的占
;图12对陈家桥地区副食品配送的满意之处中，对价格合适的
%,服务女？%,高效率、准日t、%,品
%;图13对陈家桥地区副食品配送的不满之处中，%,%,品种少、%,%;图14对陈家桥地区物流发展的意见和建议当中，
设施、%,提高服务水平以及送货效率的占
%,质量、%,仓库清洁、提高产品多样化的
%。
根据上图表分析，我们可以总结出消费者对陈家桥地区食品配送较满意的占总比例的一半以上。由此可见，在配送过程中应该做到客户服务优先，尽量满足客户的需求，这样才能使我们的配送做到更好。
在陈家桥地区对副食品配送满意之处中，对于价格合适、服务好、高
效率、准时、方便等方面，都体现出消费者对配送中心的满意。那么，
我们应该更进一步的做得更好。在陈家桥地区对副食品配送不满之处
中，对于态度差、品种少、质量差等方面，是我们配送中心做得不好
的地方，是配送中心的失职。配送中心应该加以改进，配送中心争取
做到客户是上帝，一切以满足客户需求为先。对于消费者为我们提出
的设施设备的引进、提高服务水平以及送货效率，质量、效率优先等
宝贵意见，我们会积极