文档介绍：目录
职务等级
绩效管理
岗位级别
考核应用
第一页，共66页。
职务等级
第三页，共66页。
第四页，共66页。
影响职务等级高低的因素
①工作的目标、任
战略目的
通过绩效管理不断审视、评估、纠偏，帮助员工发展，带给员工精神、物质激励（工资调整、奖金分配、晋升、职业发展）
第十八页，共66页。
绩效管理中的角色与职责
高层：
制定企业战略目标，审批经营计划、绩效制度、激励政策与措施
人力资源部门：
制定绩效管理制度组织、监督和协调绩效实施
各级管理者：
实施所管辖部门绩效管理（计划、辅导、考核、改进）
员工：共同实施个人绩效管理
管理者是绩效实施的主体，是绩效改善和提高的推动者，而不仅仅是员工业绩和能力的评定者
第十九页，共66页。
考核管理委员会职责
考核管理委员会领导考核工作，承担以下职责：
1、最终考核结果的审批；
2、中高层管理人员考核等级的综合评定；
3、员工考核申诉的最终处理。
第二十页，共66页。
行政部职责
作为考核工作具体组织执行机构，主要负责：
1、对各部门进行各项考核工作的培训与指导；
2、对各部门考核过程进行监督与检查；
3、汇总统计考核评分结果；
4、协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作；
5、对各部门月度、年度考核工作情况进行通报；
6、对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚；
7、为每位员工建立考核档案，作为奖金发放、工资调整、职务升降、岗位调动等的依据；
第二十一页，共66页。
各部门主管的职责
1、负责帮助本部门员工制定月度工作计划并确定下属员工月度考核标准；
2、负责本部门考核工作的整体组织及监督管理；
3、负责所属员工的考核评分；
4、负责本部门员工考核等级的综合评定；
5、负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚；
6、负责处理本部门关于考核工作的申诉；
7、负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定改进计划；
第二十二页，共66页。
考核关系
第二十三页，共66页。
考核交叉表
第二十四页，共66页。
考核实施方法
第二十五页，共66页。
绩效管理的主要步骤
第二十六页，共66页。
第一步：绩效计划
为什么制定绩效目标
练习: 6秒钟内你能够鼓掌几次？
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小故事：猫和老鼠
第二十八页，共66页。
小故事：猫和老鼠
分析：这个故事来源于注明的动画片《咖啡猫》
1、这个故事说明了不恰当的目标会导致错误的结果。不仅使绩效管理失去应有的作用，甚至出现负面的效果。
2、出现这种情况的关键问题是目标太不符合实际，根本不具有可行性。
3、作为大花猫的主人，要想改变这种情况，应该制定一个符合实际，可衡量的目标。
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制定目标的黄金法则---SMART原则
Quantity （数量）+Time（时间）+Cost（成本）
第三十页，共66页。
小练习：下列哪些可以作为绩效目标
A 提高市场占有率
B 2011年员工满意度大于80分
C 达到预算目标
D 每个月对媒体市场发展趋势进行分析
E 保持与广告客户的联络
F 2009年新产品开发成功率90%
答案：BF
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KPI（关键绩效指标）（key performance indicator)：是用来反映
组织关键成功要素的量化的衡量的措施
真正的KPI必须满足三个条件：
必须反映组织的目标
对组织的成功是关键的
是可以量化的
什么是KPI
第三十二页，共66页。
KPI与目标的关系
KPI是目标描述、分解的有效工具
目标=KPIs（指标组）+程度+时间
举例：
模糊的目标：提升研发能力，及时满足市场需求
用指标化的语言描述：
2009年平均新产品上市时间缩短8个月
2009年产品开发计划完成率达到80%
2009年设计引起的ECR平均下降50%
其中：
指标：
程度：
时间：
新产品上市时间（TTM）、产品开发计划完成率、设计引起的ECR数量
8个月、80%、50%
2009年
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公司战略目标
责任中心目标
部门目标
员工目标
公司KRA/KPI
责任中心KPI
部门KPI
岗位KPI
自下而上实现
自上而下分解
KPI分解
第三十四页，共66页。
KPI的设计思路
第三十五页，共66页。
对公司战略重要性高的指标权重高
对公司目标支持性高的指标权重高
综合性强的指标权重高
权重分配在同级别、同类型岗位之间