文档介绍：第一章 心态修炼
心态决定行为，行为决定****惯，<br****惯决定性格，性格决定命运。
拥有好的执行，要从心态开始。
第一页，共64页。
阳光心态：挫折=存折
第二页，共64页。
阳光心态即选择积极正面的，非负面消极的公司当作是自己实现抱负的平台
老板最想听的两句话：
1、
2、
第十八页，共64页。
老板（顾客）需求
工作业绩；
工作质量；
工作效率；
工作创新；
企业忠诚；
职业道德。
员工（供应商）提供
出色的业绩；
完美的质量；
极高的效率；
创新的成果；
忠诚的品质；
敬业的精神。
薪酬、职位、发展
知识、能力、态度
购买
输出
老板是我们的第一顾客
第十九页，共64页。
以老板心态工作，才会走得更高更远
打工心态
老板心态
眼光
保住眼前的工资和饭碗
关注企业的战略与长远发展
工作
饭碗、差事、无奈
事业、平台、乐趣
责任
应付、马虎、借口
敬业、踏实、认真
绩效
说得过去就可以了
职业价值最大化
效率
拖拉、偷懒、耍滑
日事日毕，日清日高
质量
差不多就可以了
精益求精，追求最好
成本
不是自己的钱
当成自己的钱
失败
寻找借口，竭力为自己辩护
吸取教训，总结经验
打工心态与老板心态
第二十页，共64页。
如果总是把老板的钱和老板的事当成别人的钱和别人的事来对待，最终结果是：老板也把我们当成了外人。
如果把老板的钱当成自己的钱——凡事讲节约，把老板的事当成自己的事——凡事讲效率，最终结果将是：老板会把我们当成自己人。
自己的钱
别人的钱
办自己的事
节约又有效率
不节约但有效率
办别人的事
节约但没有效率
不节约也没有效率
把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事
第二十一页，共64页。
知恩图报的心态，就是对自己的成长、进步或者取得的成绩，获得的利益等并不理所当然看作是自己的努力结果，而是能够客观地分析或体察到其他的因素、他人的功劳等等。
感恩心态：感激非抱怨
第二十二页，共64页。
懂得感恩，做人之本——乌鸦有反哺之恩，羊羔有跪乳之德
懂得感恩，看淡得失——减少伤害，获得心理平衡
懂得感恩，收获更多——容易获得帮助、形成共赢局面
操作：
以实际行动践行感恩之心——一饭之恩，千金相报
不要总从自己的角度思考，多想想别人的帮助或功劳
施人慎勿念，受施慎勿忘
第二十三页，共64页。
抱怨者
注重索取
受 害 人
埋 怨
意志消沉
贫乏的思维
被 动
不断自我瓦解
破 坏
痛 苦
感恩者
注重奉献
负 责 任
感 恩
态度积极
富裕的思维
主 动
永恒不息地进步
创 造
快 乐
√
第二十四页，共64页。
感谢生活 所给予我的一切，
让我在漫长岁月的季节里拈起生命的美丽；
感谢工作 带给我的一切，
因为工作着，证明我在为爱而付出；
感谢公司 提供给我的工作环境，
让我有一个施展才能的空间；
感谢老板 的苛刻要求和批评教诲，
让我充分挖掘出自己的价值；
感谢同事 无私的帮助和朝夕相处，
每一次快乐痛苦都及时与我分享；
感谢走进我生命中的每一个人、每一件事，
你们让我的生活更加绚丽多彩。
第二十五页，共64页。
感恩伤害我的人，他磨练了我的心志；
感恩绊倒我的人，他强化了我的双腿；
感恩欺骗我的人，他增进了我的智慧；
感恩蔑视我的人，他醒觉了我的自尊；
感恩遗弃我的人，他培养了我的自立；
…………
永远心存感恩， 感恩一切使我成长的人！
第二十六页，共64页。
忠诚心态：忠诚=智慧
第二十七页，共64页。
1．每个人立身之本——尽心为忠，真实不欺；
2．忠诚胜于能力——你有多大能力并不是最重要的，最重要的是别人是否看重你的能力；
3．你在忠诚于谁？——个人品牌
4．1盎司忠诚=1磅智慧
忠诚度
有德有才，破格重用；有德无才，培养使用；
无德有才，限制使用；无德无才，坚决不用。
第二十八页，共64页。
1
2
3
4
用业绩来证明
拥有老板心态
不频繁跳槽
尽职尽责工作
第二十九页，共64页。
第二章 行动管理
第三十页，共64页。
一、结果导向：
企业是讲功劳不讲苦劳的场所，
用