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第四节 内勤工作考核
一、工作素质考核
序号
考核项目
考核内容
考核方式
考核文件
奖扣分标准
１
工作态度
出勤
1、未按时、按要求打考勤;
按行政部
统计表考核
考勤及休假管理办法
每次扣0分
合理性
1、工作任务的分派未与部门负责人及执行归口沟通,导致计划与实际情况脱钩；
２、未理顺归口不清晰的节点、或未向部门负责
人反映,造成工作任务的责任划分不明确。
3、督促责任归口整改巡检中发现的问题时,未能协助相关岗位充分考虑整改措施的实施是否及时有效,是否和其他更为重要的工作产生冲突,最终导致整改无效或更重要的工作未能完成。
4、导购排班不合理，导致工作未能正常开展或违反公平原则。
部门负责人核查
归口反馈
岗位职责
１、造成一般后果,每次扣1分;
2、导致集团公司例会督办事项未及时办妥,每次扣２分。
4
工 作 执行
工作
推进
1、未能及时将部门工作分派到各个归口,造成任务耽搁；
2、楼层商铺或形象的巡查整改决定未按市场部内勤程序经2人以上协商决定造成工作任务耽搁；
3、未能及时将巡查中发现的问题告知有关责任归口,或监督执行不力;
４、未在规定时间内整理、分析各类归口到内勤的考勤表、考核表、工作记录、调查表、信息收集表,并将汇总、分析结果汇报给部门负责人;
归口反馈
岗位职责
1、造成一般后果,每
次扣1分;
2、导致集团公司例会督
办事项未及时办 妥,每次扣2分。
3、未能提醒部门负责人按约谈表与员工沟通或约谈记录未能在约谈后的一个工作日内整理、上报部门负责人。
部门负责人核查
岗位职责
4、未按要求完成集团公司临时下达的工作任务。
５、未按要求定期完成对各业务组及现场工作的抽查、督导和定期联检工作。
部门负责人核查
岗位职责
每次扣１－3分
文案
工作
1、公文未能按时完成或不符合要求；
2、办公文档分类不清晰、未对资料内容进行核
查;
3、未按部门负责人要求及时向外提供资料；
部门负责人核查
１、档案管理办法
２、公文处理管理办法
3、各类公文文号编制管理规定
4、对外信息发布
制度
4、制度流程建设工作未按时完成或不合格。
每次每项扣１分
外联
与归口对接
１、未按要求接收、派送工作联络单；
２、未按部门负责人安排与物业、集团其他部门沟通,造成归口不明确，影响工作的顺利开展;
部门负责人核查
岗位职责
1、造成一般后果,每
次扣1分;
２、导致集团公司例会督
办事项未及时办
妥,每次扣２分。
3、在接待来宾时出现严重失误，造成来宾不满或影响市场形象。
对外接待工作暂行规定
退租
管理
1、未按程序办理;
２、对有关资料审核不严格致使商户本应该承担的责任未能被强制执行，给公司造成经济损失或名誉损失。
部门负责人核查
铺位租赁、转让、退租办理须知
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装修
管控
１、办理装修审批手续时出现差错;
部门负责人核查
装修管理制度
2、未按规定时间将装修押金交市场财务。
每次扣２分
商户
充电
１、交商户的票据或存根出现差错、遗失等现象