文档介绍：(一)软件工程及项目管理基础知识:信息系统工程质量管理:质量计划、质量保证、质量控制软件质量因素:正确性、健壮性、安全性、可用性、适应性、效率、风险、可理解性、可维修性、可测试性、可移植性、可再用性、互运行性。项目进度控制的重要方法:规划、控制、协调进度控制所采取的措施如下:1组织措施2技术措施3合同措施4经济措施5管理措施影响进度因素:1人的因素2材料和设备的因素3方法和工艺的因素4资金的因素5环境因素成本管理由4个过程组成:1资源计划过程2成本估算过程3成本预算过程4成本控制过程影响工程成本主要因素:1项目属性2人员属性3项目成果属性4计算机属性5其他因素影响工程变更的主要因素:1工程的生命周期2工程的计划、组织和管理3客户需求变化4新技术、新工艺的影响5其他外部因素和不可遇见的突发事件何为风险?控制风险的方法:风险是指某种破坏或损失发生的可能性,风险管理是指识别,评估,降低风险到可以接收的程度并实施适当机制控制风险,保持在此程度之内的过程。控制风险的方法:1对动作进行优先排序,风险高的优先考虑2评价风险评估过程中的建议,分析建议的可行性和有效性3实施成本/效益分析4结合技术、操作和管理类的控制元素,选择性价比最好的安全控制5责任分配6制定一套安全措施实施计划7实现选择的安全控制项目计划内容:工作计划、人员组织计划、设备采购供应计划、其它资源采购计划、变更控制计划、进度计划、成本投资计划、文件控制计划、支持计划风险分析的方法与途径:定量分析和定性分析项目风险管理应该包括:1一个风险管理计划,应强调主要项目风险、潜在的影响、解决方案、降低风险的措施2一个风险预防计划或应急计划,包括降低风险所必需的资源、时间及成本概算3一个在整个项目周期内自始至终对风险进行测定,跟踪及报告的程序4应急费用,并将其列入预算。项目定义并说明项目管理三要素之间的关系:所谓项目,就是在既定的资源和要求的约束下,为实现某种目的而相互联系的一次性工作任务,这个定义包括三层意思:一定的资源约束、一定的目标、一次性任务。项目三角形是指项目管理中范围、时间、成本三个因素之间相互影响的关系;质量处于三角形的中心。它会影响三角形的每条边,对三条边的任何一个更改都会影响质量;质量不是三角形的要素;是时间、成本和范围协调的结果。项目管理的四大核心领域:范围管理、成本管理、时间管理、质量管理项目管理的九大知识领域:范围管理、成本管理、进度管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和综合管理。五大项目过程:项目的启动过程,项目计划过程,项目执行过程,项目监控过程,项目收尾过程何为项目管理及特点:项目管理就是项目的管理者,在有限的资源约束下,运用系统的观点、方法和理论对项目涉及的全部工作进行有效的管理,即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价,以实现项目的目标;项目管理特点:1项目管理是一项复杂的工作2项目管理具有创造性3项目管理需要集权领导并建立专门的项目组织4项目负责人在项目管理中起着非常重要的作用。软件的质量特性包括功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性、可移植性等六个方面,每个方面都包含若干个子特性:功能性:适合性、准确性、互操作性、依从性、安全性;可靠性:成熟性、容错性、易恢复性;易用性:易理解性、易学性、易操作性;效率:时间特性、资