文档介绍：People are complacent because they have done beautiful things, but the success of things is often due to fluke,
rathe的病人因为住院时间长， 私人物品也就特别多， 床上床下、床头柜、窗台上到处都是， 为此我们增添了一批储物箱，帮助他们整理、放置，既减少了病人跌倒的机会，保证病人物品
的安全，也保持了病房整洁。
从每一件小事做起， 从每一个细节着手。 如重病人的床上洗头、擦浴、倾倒引流液、修剪指甲、喂药、洗脸、洗脚等等。我们的服务也得到病人的支持和肯定， 病人对我们的满意度得到很大提升。如 25 床病人，一位七十多岁的老奶奶，生活部分自理，请有职业陪护， 我们每天给予晨晚间护理。 病人对我们的信任程度远远高于陪护。出院当天，不停的问吴浪在不，我们轮番告诉
她吴浪今天不上班， 明天上班。手续办好了， 奶奶磨蹭着不肯走，一会儿说我再坐会儿， 一会儿问东西收完没有， 最后走到护士站，拉着护士长的手， 用老年人特有的缓慢颤抖的语调说： 麻烦你跟吴浪护士说，我走了，帮我跟她说谢谢哈。从她的眼神李充满了
不舍和她不能亲自跟那位护士道谢的遗憾。 一股暖流不由自主的自心底涌起。 患者对我们的肯定让我们觉得自己努力工作是值得的！有意义的 ！
在开展优质服务示范病区活动中，我们获得了患者的好评。
但我们知道， 目前的服务跟患者的需求还有很大的差距。 我们相
信，有医院的支持及各部门的配合， 优质护理服务的前景依然是
星光灿烂的。诗人泰戈尔曾经说过：天空中没有翅膀的痕迹，但
我已飞过。从事护理工作，可谓丰碑无语，但行胜于言。我们会
用真诚的服务，谱写优质护理服务的新形象。
2021 年优质护理心得体会 3
斗转星移，寒来暑往，转眼间在结核科工作已经五年了，日子过的平淡无奇， 忙碌充实的上班下班， 逐渐适应传染科这个工作环境，为病人做好治疗和护理，超出工作范围之外，并没有过
多的交集。 直到去年 3 月份接到总后勤部卫生部通知， 我院积极响应号召， 开展争创全军优质护理服务示范医院活动， 给我们的护理工作带了新的挑战和机遇。
带着忐忑不安的心情，我们开始了新模式下的第一次的工作。带着一点羞涩、一些生疏、一些慌乱，第一次为病人洗脸、洗脚、洗头，病人有点惊讶，也有点惊喜！在护士长的合理安排下，渐渐的，我们每个人，很快的适应了这种工作模式，在组长的协调下，病区工作井井有条，我和我的同事们，比以前更忙碌了，但我们收获了很多感谢，感动和感激。记得曾经有一位肺结核的患者，很多次的沟通，都夭折在患者的白眼中，待患者病情好转时，我们为她洗头，并用吹风机吹干，看到她头上斑驳的白
发，突然一阵心酸，和我父母一般的年纪。无情的病魔正在肆虐着她的身体， 我突然感觉自己像一个女儿正在为自己的母亲做这件事，动作也不由地轻柔了许多。在洗头之前，对于我的嘘寒问暖，不怎么答理的她，在我给她洗完头之后，居然对我露出了笑容。虽然没有说谢谢，但我知道，对于我们一个小小的举动和帮助，她很感动，从此她便和我主动说家里的一些事，主动和其他患者交流心情，一直到出院，她都很配合我们的工作，还主动的帮我们给其她患者做思想工作， 待出院时握着我的手不停的表达对我们的感谢，看着她们高高兴兴出院的背影，我真的很欣慰，觉得自己的付出也很值得，对我来说，越来越和谐的患患关系、护患关系，比一句脱口而出的：谢谢，来的更为珍贵。我从来都不知道，自己这样一个小小的举动， 可以轻易的将两个陌生的人
拉近。我知道病人因为遭受身体上和精神上的双重痛苦， 所以无论他们怎么样的生气或无理取闹， 都是情有可原，我都可以容忍，但容忍之后，我并没有去关心他们， 所以从未曾走进他们的心里。
我们全心全意的为病人服务， 像一只只勤劳的小蜜蜂一样， 辛勤的劳动着，我们比以前更快乐了，眼神比以前更加坚定，我们找
到了人生的价值， 因为我们的工作， 给病人传递的是温暖和无微不至的关心。少了对亲人的问候，却少不了对病人的照顾；少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关怀。不是不想浪漫，而是想让更多的人得到幸福， 不是不爱家人， 而是无法割舍对这份职业的牵挂。我们作为儿女、妻子、母亲，是不称职的，但我想我们
的父母、爱人和儿女是理解我们的，在他们的强大支持下，我们
把自己奉献给了一个个身患疾苦的病人。
2021 年优质护理心得体会 4
患者，可以