文档介绍：妇产科年度工作总结范文 _妇产科工作总结范文
（一）积极开展创建“群众满意医院”活动，着力加强全院职工的质量意识、服务意
识和品牌意识。 按照省卫生厅、市、县卫生局的部署，从去年 4 月份开始我院以开展创建“群众满意医院”活次全院护理质量交叉大检查，对检查结果进行分析点评，发现问题及时提出整改措施，并兑现了奖惩。由于全院护理人员的辛勤付出，我院的护理工作在市“满意医院”检查验收中获得了专家的好评。
全年护理住院病人 7013 人（同比增加 14 人），其中危重病人 1077 人（同比增加 2 人）；初级护理 1806 天（同比增加 3 天）、急诊 1016 人次（同比增加 40 次）、抢救危重病人 530 人次（同比增加 17 人）、观察 1158 人次（同比减少 47 人）、输液 90345 人次（同比增加 23 人），输血 1235 人次（同比增加 24 人次），各种注射 270135 人次（同
比增加 41 人次），大型 2511 人次，基础护理 36725 人次（同比增加 18 人次），各种治
疗 19997 人次（同比增加 人次），护理病历 7013 份（同比增加 639 份）。全年无护理差错发生。
（9）加强院前急救工作，提高了急诊工作水平。去年医院加强了 120 中心的工作，
建立并完善了 120 院前急救工作制度，随车出诊的医护人员均按医院规定进行了院前急救
知识培训和考核，提高了 120 中心医护人员院前抢救诊断水平， 120 中心全年出诊 1805 人
次，行车 112089 公里，为我县急诊医疗服务起到了重要作用。（ 10）加强医院感染管理
工作，有效预防和控制了医院感染。各科均能按医院要求严格执行院内感染管理规范，按
时做好院内感染监测工作并按规定及时上报传染病疫情。 XX 年全院院内感染率为 , 与
上年同比减少 。
2 、积极倡导人性化服务，千方百计提供便利措施。
为了给患者提供良好的就医环境，使他们感受到人性化服务的温暖，全院职工展开了换位思考，把自己置身于病人的角度，从病人的思维出发，想方设法为病人提供最温馨的服务，全院先后推行了 46 条便民服务措施，将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程，受到患者及其家属的广泛好评，全年医院投诉明显减少，信访表扬明显增多。
、优化医疗环境，打造花园医院。
为进一步改善就医环境，医院在财力十分紧张的情况下仍然挤出资金 5 万余元，对院
内及院周边环境进行了整治，完善了院内及院外责任区的卫生基础设施，如：铺设地砖、疏通下水道、地面硬化及绿化，同时在各办公区放置鲜花盆景等，从而改善了医疗环境，缓解了患者就医的紧张情绪。
加强措施，进一步调整医院收入结构，控制药品收入比例。
严格控制药品在医疗业务收入中的比例，提高收入含金量，增加医院可持续发展能力
及抗风险能力，使患者以最低的费用享受到质的服务是近两年来医院收入结构调整的主要目的。一年来，我们将一百多个价格高，有普通药品可以替代的新药品种清理出医院药架，
对使用量多、金额大的前 50 位药品和国家发改委降价的 21 种药品以及有关科室申购的药