文档介绍:
支配同事于海生带我进入熟识新工作,并适当赐予支持指导。以后的时间里部门依据我的实际状况,合理的给我支配了任务,让我从基本做起,并逐步深化地接触工作流程,熬炼了我的工作实力,增加了我干好工作的信念。
我主要负责生产线日常的跟进和数据上报、报表填写,设备的调试。由于我们的工作对生产特别看重,所以在JACKY的带领和指导下我们开动脑筋想尽方法,争取把工作做到最好。最终生产部对我们的工作表示满足并,我们的工作得到了确定。其间我还负责既将投产的邦定生产线的设计,规划,并极时支配人员装配,调试。现只等相关协助设备到位就可投产运作。
在这两个月的工作和生活中,我始终严格要求自己,遵守公司的各项规章制度。不遗余力,履行自己的工作职责,做好个人工作安排,仔细刚好做好领导布置的每一项任务。当然我在工作中
还存在肯定的问题和不足,比如:对业务不太熟识,处理问题不能得心应手,工作阅历方面有待提高;对相关学问状况了解的还不够具体和充溢,驾驭的技术手段还不够多;须要接着学****以提高自己的学问水平和业务实力,加强分析和解决实际问题的实力;同时团队协作实力也须要进一步增加等。对于这些不足,我会在以后的日子里虚心向四周的同事学****专业和非专业上不懂的问题虚心请教,努力丰富自己,充溢自己,找寻自身差距,拓展学问面,不断培育和提高充溢自己的工作动手实力,把自己业务素养和工作实力进一步提高。也希望请领导和同事对我多提要求,多提建议,使我更快更好的完善自己,更好的适应工作须要。
这里我要特殊感谢公司领导和我的入职老师主管JACKY、同事于海生对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提示和指正。在工作中难免出现一些差错须要领导的指责和监督。但这些经验也让我不断成熟,在以后处理各种问题时考虑得更加全面,慎重,对侍问题更加严谨。现在的我同老员工相比,在工作阅历和实力上都有不少差距,工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学****以不断充溢自己。
商场销售员年终总结2
、各岗位的服务用语,提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养,在XX年元月份,针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象,我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语,进行留精去粗,后装订成册,做为我们对客沟通的语言指南,同时,也将做为我们培训新员工的教材。自规范服务用语执行以来,我部人员在对客沟通上有了显著提高。但到了后期,许多员工对此有所松懈,对自身要求不严,有回来原来的迹象,,但好东西贵在坚持,贵在温故而知新,我部将对此加大督导、检查方面的力度。
,严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房,从事客房工作,首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售,它包括房间卫生、设施设备、物品配备等,为了切实提高客房质量合格率,我部严格执行“三级查房制度”,即员工自查、领班普查、主管抽查,做到层层把关,力争将疏漏降到最低,并且还增加了《返工单》分析和《主管查房记录》,对客房各项指标的检查用数据来反映存在的问题更直观,据统计,我部在XX年客房质量达标率为98%。
、总机、服务中心所驾驭的信息量大,如海陆空的交通信息、旅游资讯、各重要单位的电话号码等等,还有员工处理事情的敏捷应变实力,对客服务需求的解决实力。首问责任制是在正式执行前,已做好各项打算工作,要求各岗位广泛搜集资料,加强培训学****扩大自已的学问面,以便更好的为客人供应服务。首问责任制从今年元月份正式执行以来,工作较去年有了很大的进步,去年有多起因转手服务而耽搁客人时间使客人生气、投诉事务,今年无一起。
,培育技术能手,切实提高客房人员的实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作,管家部从今年8月起利用淡季,对楼层员工开展技术大练兵活动,对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发觉员工的操作特别不规范、不科学,针对存在的问题,管区领班级以上人员特地召开会议,对存在的问题加以分析,对员工进行重新培训,订正员工的不良操作****惯。通过考核,取得了肯定的成效,房间卫生质量提高了,查房超时现象少了。
“免查房制度”,充分发挥员工骨干力气,使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。为了使员工对客房工作加深相识,加强员工的责任心,今年10月份,管家部与各班组的员工骨干签定《免查房协议》,让员工对自己的工作进行自查自纠