文档介绍：家电行业网络营销分析报告
一、 家电行业企业网络营销开展情况分析
1、市场概况
2004
年中国市场中国家电品牌影响力
35 强排中比重
将日趋缩小。
家电企业的地区分析。 值得注意的是， 中国家电业的产业整合不断体现出资本的力量。
兼并与重组将继续改变产业布局与竞争格局，小企业的生存空间更为狭窄。以空调器业为
例， 2003 年中小企业在产销量中的比重下降了 5 个百分点。目前，我国已经初步形成珠三
角、长三角与环渤海三个主要家电产区。
2、家电行业用网状况
家电企业网站的总体状况：
目前在网上可以查看到的家电企业网站共有 3131家（截止 2004年 7 月），其中大型家
电企业基本都建有自己的网站，在 3131 个网站中有 45%是整机企业， 40%是配件企业， 8%
信息服务商， 7%是贸易公司。
家电企业网站的客户定位：
从图中我们可以看到有一半的企业是把消费者作为网站的目标客户，有四分之一的企
业网站没有准确的定位，也就是说，无论是消费者还是经销商都无法在网站上得到准确的
服务。
近 60%的企业网站提供了比较充分的产品信息， 其中以 SONY、海尔、康佳、海信、TCL、
格兰仕、美的等企业的网站为优。
有 4 成的家电企业网站亲和力不够，网站主要精力集中在企业和领导介绍上，忽略的产品为中心和访问互动。在这方面， sony 网站表现较好，其网站设计精美、颜色新潮、商品信息摆放合理、最新产品信息突出，访问 sony的网站就像进入了装修精美的专卖店。
调查发现，有 72%的企业没有把客户服务作为网站的重要内容与功能来对待，忽略了
网络营销中的公共关系与客户服务职能。企业在建网时重展示，轻客户 , 对客户服务进行
深度设计的网站还很少。在这方面海尔网站在客户服务上表现较好，在服务中心栏目中设
计了“产品知识”、“服务热线”、“在线报修”等栏目，帮助客户作消费决策。
二、 家电行业网络营销定位
家电企业与人们日常生活息息相关，拥有庞大的用户群，因此家电企业的网站往往容
易引起注意。家电企业占领互联网这一宣传阵地显得尤为必要。
家电企业在建设企业自己网站之前，应当结合企业自身特色，明确企业网站的定位。
目前企业网站的定位可以一般参考以下一些：
以树立品牌形象为目的的形象性网站 :调查表明，目前国内大部分家电企业只是将互联
网作为企业宣传、 产品的介绍工具。 利用互联网进行企业和品牌宣传是大多数家电企业建
设企业网站的基本出发点。
以宣传、销售为核心的 B2C 网站：以销售商品为目的，提供详细的商品介绍、价格、
促销活动，实现网上商店的功能