年度优秀导游工作总结 导游工作总结.docx

文档介绍：年度优秀导游工作总结 _导游工作总结
今年可以说是我丰收的一年，以往的我都是坐在计调的位置操纵团队，安排客人吃住行游购娱。但是今年我可以冲到旅游工作的第一线去，去给客人介绍我们祖国的山山水水、
介绍我们大连这座城市的春夏秋冬你在那里工作。那时候，我的情绪降到了谷底。一个多月后，我的同学比我更早进入旅行社，所以我找到了一份工作，但我只做了一个月，因为我不记得他们公司的电话号码，更不用说带团了。
我知道自己必须充实自己，多学****才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学****也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。
第三份工作，也就是我进入 CITS 的那一年，我的训练和锻炼让我正式加入了宁夏的地面导游团队。我还遇到了比我年长的导游。我很荣幸。在俱乐部的一系列训练使我成长
得很快。我也开始乘坐由三名乘客和 30 人组成的火车，我发现我的知识太少了。有时我无法回答客人提出的问题。无论我到哪里，我都会买一些书来补充我的知识。经过几年的工作经验，我开始赚钱了。我认为这份工作仍然很好，所以我一如既往地向前迈进。
现在从国旅出来了，我任然感激以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到现在。
自 2022 年以来，我一直选择做兼职。我不是一个优秀的导游。我认为，只要所有球队都不抱怨，只要我用心对待接待的客人，我就能挣到足够的钱来消费，这是件好事。但
我同时也听过很多关于优秀导游的故事。我也想和他们一样，但我一直不为人所知。
2022
年以前的客人都很友好，更不用说抱怨了，他们来到宁夏，对这里的风土人情很感兴趣。他们说我们的导游很诚实。我不知道什么时候开始。网上有很多关于导游欺负客人、杀害客人、殴打客人、导游等的流言，对我们影响很大。努力维护宁夏旅游形象，西部旅游发展缓慢，起步晚。我们导游的整体素质不是很高，但是我们西北人的诚实和诚实的行为仍然消除了那些认为客人对导游有坏消息的想法。我很高兴宁夏的旅游环境一直在健康发展。
今年我带团接受投诉三次，第一次投诉原因是因为旅行社为了降低成本，雇佣不是旅游车队的车子接待游客，去了西宁，司机不认识路，我与司机再车上争吵路是否走错等等的事情，客人是无罪的，但是导游应该要和司机、全陪、领队互相沟通合作才能避免这些事情的发生，也就不会有投诉了，在这个投诉问题里我也是冲动了，所以说冲动是魔鬼，我被旅行社扣了 500 元钱，我要反映的问题是旅行社降低成本可以，但是不要再用不认识路的司机了，这对我们导游工作实在是一个很大的影响。第二次投诉，是我没有核对住宿的宾馆，因为在吃饭的餐厅客人斤斤计较，结账的时