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文档介绍：管理咨询企划案AAA咨询有限公司 2006年8月25日B塑胶有限公司机密目目录录?辅导企划缘起?辅导目标?辅导架构?实施内容?各类计划?费用核算?咨询案配套服务?结语?顾问师简介企划缘起企划缘起?激烈的竞争迫使企业不得不面对以下的问题?市场已向买方市场转变。市场需求越来越复杂,消费者的需求向个性化方向发展。这给企业带来了新的机遇,但也对企业的生产和服务提出了更高的要求?专业化分工越来越细,企业内部和企业之间形成许多信息孤岛。这也给企业提高服务水平增加难度?在目前快速变动的网络时代,速度在企业经营成功与否占了很大的因素,谁能够快速的将企业体内资源整合产生服务推向客户,谁就能站稳脚步迎向成功。故整合公司所有资源、塑造核心流程、强化本身企业竞争体制,进而使企业以更少的成本提供更有效率及竞争力的产品服务获得更高的利润辅导目标辅导目标------达成公司经营目标达成公司经营目标?内部盘点?计划之拟定与沟通?人力盘点?物力盘点?统计分析整合?组织重整?经营管理共识建立及内部管理作业标准?专业技术整合及核心流程建置?职务说明书及绩效考核?教育训练之设计执行运用辅导架构?内部整合期(2周)?辅导之机制介入内部现有资料之搜集及重整?核心流程作业整合期( 2个月)?各项作业资料整合?各项作业标准建立?各项作业报表建立?核心作业流程建立?职务说明书及绩效考核建立期(2个月)?工作分析?工作评价?职务说明书?绩效考核政策及考核作业办法接上页(辅导架构)?KPI及目标共识整合期(1个月)?经营共识员工共识?教育训练期(3个月)?各项教育训练之规划执行评核及建置?顾问师直接介入辅导掌控追踪各项作业之建立及提供整合意见确立效果?改善维护期(6个月)?确立作业之完整性及品质?建立顾客回馈系统及服务机制?建立顾客满意之评核系统实施内容?书面资料分析建立?基本经营概念?立地环境与业界动向?商品政策?进货采购?作业标准建立?各项作业流程及报表建立?管理制度再建立?采购管理系统?库存管理系统?生产管理系统?销售管理系统?财务总账管理系统?应收应付管理系统?MRP管理系统?人事管理系统?教育训练规划?公司经营共识训练?公司员工训练?业务行销训练?各项专业训练及特殊训练(视需求规划) ?客服系统建立?电话服务机制接上页(实施内容)?客户抱怨处理?客户关系管理?电话行销调查?提供资料?公司资料及组织结构图?财务报表及资金结构?产品目录及价格清单基本计划——产品计划………………学步车圣诞树日用品2010年2009年2008年2007年2006年2005年产品?2010年销售额突破3亿计划?产品计划基本计划——产能计划?产能计划单位:PCS………………学步车圣诞树日用品2010年2009年2008年2007年2006年2005年类别