文档介绍：精选优质文档-----倾情为你奉上
精选优质文档-----倾情为你奉上
专心---专注---专业
专心---专注---专业
精选优质文档-----倾情为你奉上
专心---专注---专业
目 录
第一章 前言 6
1小组 87
项目质量保证体系 89
质量方针 90
质量目标 90
第九章 应用系统安装、测试和验收 91
安装 91
安装调试计划 91
注意事项 91
安装调试报告 91
测试 92
测试目的 92
测试组织 92
测试方法 92
测试内容 92
测试报告 93
93
文档验收 94
应用系统软件的验收 94
验收报告 95
第十章 培训计划 96
培训目标 96
培训内容 96
培训方式 96
培训地点 97
培训计划 97
第十一章 售后服务和技术支持体系 98
终身维护 98
精选优质文档-----倾情为你奉上
精选优质文档-----倾情为你奉上
专心---专注---专业
专心---专注---专业
精选优质文档-----倾情为你奉上
专心---专注---专业
快速响应的能力 98
精选优质文档-----倾情为你奉上
精选优质文档-----倾情为你奉上
专心---专注---专业
专心---专注---专业
精选优质文档-----倾情为你奉上
专心---专注---专业
第一章 前言
设计思想
某单位应用系统是依据该院的质量管理体系文件进行设计的。设计思想如下：
首先将其定位为“综合科研管理系统”。本系统不是一个简单的网络应用系统，系统不但包括研究院的各个业务系统，还包括电子化文档流、任务流程管理控制等不同的管理功能。
其次，业务的可控性目标将贯穿整个系统，这是区别于一般网络应用系统的特点之一。许多网络应用系统简而言之仅仅是一个在网页中提交表单数据的载体，既没有管理的概念也没有实现企业流程控制的可能。
第三，将结合科研管理的实际情况。研究设计院不同于一般的企业运营，科研项目也有自身设计文档多，审核程序复杂等特点，故具有科研的特点。
最后，系统具有完善的质量体系程序文件作为依据，因而具有业务的规范性。
经过对某单位的质量认证体系的分析，本文分别从质量管理层面、企业业务层面、物资管理层面、科研管理层面和文件管理层面五个层面进行功能设计，归纳出支撑设计院日常工作事务的约三十多个基本岗位，作为质量目标管理的基本要素。 以质量管理和业务处理为主线，有机结合办公自动化和客户服务，总结出约二十多个业务流程控制，实现业务的规范化管理进行有效的质量管理。
几个术语
岗位：岗位是质量目标管理的基本考核单位。设计院可以根据业务需要进行合理的岗位设置，明确岗位职能。院长明确本设计院共设置的岗位数，处长明确本单位的岗位数目及职能。明确的岗位设置是进行质量目标管理的基础。
角色：角色是具体的工作人员。通常一个工作人员从事一个岗位的工作。可以给一个角色分配多个岗位。一个岗位也可以有多个工作人员，称之为业务员。角色的分配一般经院长或处长统一，质量部门进行调整。每个员工扮演的角色是确定的。
控制流程：控制流程是各个业务流程的具体描述，详细规定了业务涉及的岗位，处理方法，处理顺序等，是质量管理控制工作流的关键要素。每一个控制流程，好像一条线索连接相关的岗位。控制流程分为基本流程和扩展流程。
质量管理：质量管理是通过全程跟踪控制流程，实现对岗位和角色的考核，达到对产品质量、服务质量的提高。通过在关键的控制流程设计跟踪点，采集质量信息，分析产生质量问题的原因。
精选优质文档-----倾情为你奉上
精选优质文档-----倾情为你奉上
专心---专注---专业
专心---专注---专业
精选优质文档-----倾情为你奉上
专心---专注---专业
精选优质文档-----倾情为你奉上
精选优质文档-----倾情为你奉上
专心---专注---专业
专心---专注---专业
精选优质文档-----倾情为你奉上
专心---专注---专业
第二章 总体目标与设计原则
总体目标
某单位综合科研管理系统是要建设成为覆盖研究设计院各处室、下属公司和主要业务的综合科研管理系统。实现业务管理与质量管理的结合；实现文档电子流的管理；实现网络信息发布，网上培训；提供系统的可扩展性，即