文档介绍：
参与了这项活动组织的培训、例会等，也在周末带领过游园团参与了东部几个项目的线路。在这个过程当中进行绿城品牌的宣扬，让意向客户体验**品牌的服务。
除了以上列举的客户服务方面的工作外，在日常的接待中对准业主的来电、来访均做好登记工作，定期汇总、报告，同时对他们提出的问题进行跟踪回复和解答;定期与工程部人员对接，了解**公寓最新工程进度，整理拍摄工程进度形象照片和文字，刚好向业主传达工程状况;持续进行准业主和意向客户参与体检报名工作、组织落实业主恳谈会相关工作等。
(三)内务工作
在强销期以后，我又担当了一些工作，主要是客户接待和销售、合同资料的整理、各类表单台帐的建立和整理、**会入会和积分资料的统计与对接、每周会议纪要的编写以及一些内务工作。主要有以下方面：
(1)合同资料的整理。刚进入公司的时候，部门就交给了我一项重要的工作任务，就是对**公寓合同资料的整理。当时我还不清晰所谓的合同资料都包含哪些内容、须要哪些手续，对一系列工作的流程更是不知晓，可以说是一头雾水。在同事的讲解、指导下才对这项工作有了初步的概念。紧接着就进入到了**公寓的开盘，同样也面临着大量合同资料的整理，这时候经验了一些过程性的工作，在脑海中对如何做好合同资料整理也渐渐形成了思路，通过与其他同事的协作才把这项工作持续性的做好。在这个过程当中同时完成与财务部、按揭银行的合同移交。
(2)各类表单台帐的建立和整理。除了传统的销售合同资料的整理，支撑起各项工作流程的依据是各类型的表单，如退房程序表单、换房程序表单、延期签约审批单等，表单也要进行统一的管理，建立台帐、定期梳理。另外，我对申请参与**会的客户、会员要求积分资料进行统计，完成与**会的对接。
(3)会议纪要的编写。部门每周都会实行销售周例会，我负责每周会议纪要的拟写和归档工作。
二、 工作中的不足及须要改进的地方
在** 公寓强销期内，我相识到团队的力气和自我的不足。在强销期过后的很长一段时间里面，我都在对自己进行反思，希望可以实现对自己的一些突破。我想要变更身上 一些局限我自己呈现的因素，变更原有的工作方式，要求自己在团队的帮助中达到最佳的状态。有时候我在静默的凝视着自己，对自己的一言一行又像一个旁观者在 监督着自己，这些在我以往的工作经验中都是没有的，都是在进入***以后自己有所感悟后对自我的要求。我认为自己工作中的不足之处有：
(一)销售技巧欠缺
曾 经听从事过多年房产销售工作的前辈们讲过，一个好的销售人员不须要太多的技巧，关键是你能不能用真诚去打动客户。我信任这句话是没错的，在以前也认为的确 凭借着亲和力和真实、诚意便可以与客户顺畅沟通，至于客户心态的多样化却没有仔细去想过。在遇到的客户多了以后，才发觉有些客户的心理具有很大的不确定 性，也就是他对房产品的方方面面，例如品质、价值、前景、性价比的相识是不详细的，对自己的意向也会存在迟疑，这个时候就须要销售人员运用技巧性的引导、 逼单等方式，或者换句话说“客户是须要被教化的”。而我在这个方面是做得不够到位的，我与客户的沟通方式比较干脆，不太会“引客入境”。我想这与我从事这 个职业经验太浅、个人性格有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不擅长迂回地向客户讨巧。在日后的工作中，我想要加强自己销售风格的变换尝试，适时运用恰 当的方式方法完善自己在销售方面的实力。