文档介绍：医院行风工作汇报
**医院
**年行风建设工作汇报
**年，我院把民主评议行风工作纳入医院重要议事日程及争创三级乙等医院重要内容，与开展“三好一满意”、创先争优、公立医院评价及安全生产标准化建设三年行动等活医院行风工作汇报
**医院
**年行风建设工作汇报
**年，我院把民主评议行风工作纳入医院重要议事日程及争创三级乙等医院重要内容，与开展“三好一满意”、创先争优、公立医院评价及安全生产标准化建设三年行动等活动紧密结合，以病人为中心，加强医院作风建设，持续改进医疗质量，进一步解决群众看病难等突出问题，着力提升医疗服务水平，全面推进创“三乙”工作，争创人民满意医院，取得了明显成效。现将有关工作情况汇报如下：
一、加强组织领导，落实责任追究制度。
为有序推进行风建设工作，我院成立以院长为组长，支部副书记为常务副组长，副院长为副组长，职能科室负责人为成员的医院行风建设工作领导组，下设办公室挂靠党办，配有1名兼职人员，具体负责协调处理纠风日常事务。在加强组织领导的同时，建立健全行风建设责任机制，修订《医院2011年行风建设工作实施方案》、《行风建设工作责任追究制度》、《行风建设管理及处罚规定》、《重申行风纪律有关规定》等相关行风管理制度，进一步细化工作目标，明确工作责任和奖惩机制。
二、强化学****教育，提高职业道德素质。
-1社会公开、向病人公开、向职工公开三大类，对公开内容进行重新分类整理归档，逐步建立一套完善的院务公开管理机制。
2、主动接受群众投诉监督。为方便患者反映问题，我们在门诊大厅入口设立了投诉接待处，有专人负责接待患者和处理投诉问题。并通过医院自有网站、院刊以及在医院显眼位置公布投诉 、设立意见箱、投诉流程等多种方式，扩宽患者投诉渠道，广泛收集群众意见。我们实行患者投诉首问负责制，明确每位职工都是行风责任人，对患者反映的问题，给予及时积极解决和反馈，不是职责范围内能解决的，主动协助移交到相应职能科室给予妥善解决和整改，让群众反映的问题件件得到落实和解决。
四、严抓控费管理，减轻患者经济负担。
为加强医院管理，健全内部管理制约机制，促进药物合理应用，严格控制医药费用，我院相继出台了《关于加强医药费用控制工作的通知》、《关于加强临床合理用药督查的通知》、《关于临床科室抗菌药物应用督查情况及奖惩的通知》、《关于认真组织合理用药讨论的通知》等规定，成立了药事管理与药物治疗学委员会及管理办公室，加强医务人员合理用药的学****和宣传，开展合理用药大讨论，组织临床用药自查自纠，加强对医务人员合理用药情况的督查，及时制止不合理用药行为。对合理用药促使药占比逐月下降的五官科、
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2、开展优质护理服务。年初，我院召开全院“优质护理服务示范工程”动员大会，随即以神经内科、妇产二科为试点示范病区正式启动优质护理服务活动。神经内科推行护理弹性排班，为病人提供24小时全程责任制护理；提倡实施分床责任制护理，实行护士与病人责任包干制等优质护理服务。妇产二科推行新生儿游泳抚触、音乐疗法、乳房护理、母乳喂养技术指导、健康教育等优质服务项目，为病人提供全面的责任制与整体的护理。目前，2个示范服务病